Surfshark-review 2024

Surfshark heeft de afgelopen jaren nogal wat opwinding veroorzaakt in de VPN-sector, en heeft het leven van een paar oudgedienden in de industrie flink lastig gemaakt. In tegenstelling tot veel andere VPN-providers is Surfshark niet eentje met een grote mond. Het baseert zijn verkooppraatje op privacy en veiligheid, maar heeft in feite veel meer te bieden.
Dus hoe verhoudt dit VPN zich feitelijk tot de reuzen in de industrie zoals NordVPN, ExpressVPN en CyberGhost? Heeft het een vergelijkbare ervaring te bieden of schiet het tekort?

In mijn Surfshark-review heb ik desktop- en mobiele apps getest om te zien hoe deze provider het doet. Hier zijn een paar van de vragen die ik beantwoord wilde hebben:

• Is Surfshark snel genoeg om te kunnen streamen?
• Kan Surfshark Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer en andere geografisch geblokkeerde sites en apps deblokkeren?
• Is Surfshark veilig en privé?
• Werkt Surfshark in China?
• Is het geschikt voor torrenting?

In deze review vind je de antwoorden op deze vragen en nog veel meer.

Ik gebruik Surfshark om te streamen, browsen, torrenten, online games te spelen en toegang te krijgen tot openbare wifi. Hieronder volgt een korte samenvatting van mijn ervaring, maar je kunt verder lezen om meer te weten te komen over waarom dit VPN steeds populairder wordt.

Zou ik Surfshark aanraden?

Surfshark is een lichtgewicht VPN dat wordt geleverd met een uitgebreide serie functies. Het houdt geen logs bij en biedt tal van extra’s voor beveiliging. Surfshark stelt je in staat een groot aantal regio-geblokkeerde streamingservices te deblokkeren en werkt goed in China. Er is geen verbindingslimiet, wat tegenwoordig een enorme bonus is.

Surfshark heeft onlangs het WireGuard-protocol geïmplementeerd, waardoor het een flinke snelheidsboost kreeg. Dat maakt het een prima keuze voor naadloos browsen, het streamen van HD-video en het torrenten van grote bestanden. Er is echt niet veel dat je niet prettig zult vinden aan dit VPN. We vonden wel dat de klantensupport niet echt zo behulpzaam is als die van concurrenten, dus daar is wel ruimte voor verbetering, maar het is zeker geen halszaak.

Kerngegevens van Surfshark

* Gemiddelde snelheid over meerdere wereldwijde locaties op basis van meerdere snelheidstests per dag.

Voor- en nadelen van Surfshark

Hier volgt een samenvatting van wat Surfshark goed doet en waar verbeteringen mogelijk zijn:

I’ll delve into more detail on each of these points below.

Op elk van deze punten ga ik hieronder nader in.

Snelheid: is Surfshark snel?

Ja. Surfshark deed het geweldig in onze laatste snelheidstests en is een van de snelste VPN’s die we hebben beoordeeld.

De serverlocaties bevonden zich in Noord-Amerika, Azië en Europa. En dit zijn de gemiddelde snelheden per regio:

• Noord-Amerika (dichtstbijzijnd): 521 Mbps
• Azië: 561 Mbps
• Europa: 701 Mbps

Ik kon 4K-video streamen en HD-videoconferenties gebruiken terwijl ik met diverse servers was verbonden. En ik had geen problemen met het spelen van online games terwijl ik verbonden was met elk van de testservers.

In een eerdere recensie van Surfshark lag het gemiddelde op slechts 71 Mbps, wat betekent dat de snelheden sinds 2021 bijna zijn verdrievoudigd. Een groot deel van die verbetering is te danken aan de toevoeging van Wireguard, een lichtgewicht VPN-protocol dat veel meer bandbreedte biedt dan OpenVPN en andere protocollen, zonder veiligheid opofferen.

Vanaf de lancering heeft Surfshark het aantal servers behoorlijk snel uitgebreid. In de afgelopen jaren is het netwerk bijna verdubbeld naar meer dan 3.200 servers verspreid over 65 landen. Hoewel sommige rivalen zoals ExpressVPN en CyberGhost meer landen bestrijken, biedt Surfshark voor de meeste gebruikers voldoende keuze.

Niet alleen liggen de snelheden hoog, maar je kunt ook redelijk consistente snelheden verwachten, ongeacht met welke server je verbinding maakt.

Realiseer je wel dat deze tests niet definitief zijn en slechts een algemene indicatie zijn van het soort prestatie dat je in de praktijk tegen zou kunnen komen. Het internet is inherent volatiel, wat een willekeurigheidsfactor aan de resultaten van snelheidstest toevoegt. Afhankelijk van jouw eigen internetsnelheid zou je wellicht grotere verschillen in snelheden kunnen zien wanneer je bent verbonden met het VPN.

Zie ook: De snelste VPN’s

Apps: Welke apparaten werken met Surfshark?

Een van de grootste voordelen van deze service is de mogelijkheid om zoveel apparaten tegelijkertijd met het VPN te verbinden als ik wil. De meeste providers beperken verbindingen tussen de vijf en tien. Dat lijkt misschien veel, maar tegenwoordig kan het aantal apparaten dat een gezin gebruikt die limiet heel gemakkelijk overschrijden.

Dus met welke besturingssystemen werkt Surfshark? Er zijn apps beschikbaar voor het volgende:

Vanaf 2021 is Surfshark compatibel met de nieuwe M1-chips van Apple.

Er zijn meertalige browserextensies beschikbaar voor Google Chrome en Mozilla Firefox, maar houd er rekening mee dat deze alleen het browserverkeer beschermen en niet je hele apparaat.

Surfshark kan handmatig worden geïnstalleerd op compatibele thuisrouters, waardoor alle aangesloten apparaten worden beschermd zonder dat er op elk een app hoeft te worden geïnstalleerd. Dat is handig voor apparaten die geen VPN-apps ondersteunen, zoals smart-tv’s, Chromecasts en gameconsoles.

Voor veel van die VPN-incompatibele apparaten is een simpelere optie echter om de nieuwe zelfstandige Smart DNS-service van Surfshark te gebruiken. Hoewel je niet de gehele encryptie van het VPN krijgt, zal het configureren van de DNS-servers van Surfshark je wel toegang geven tot streamingservices en voorkomen dat jouw internetprovider online activiteiten vastlegt. Je kunt de DNS-naamservers in de netwerkinstellingen van het apparaat handmatig wijzigen naar die van Surfshark.

Surfshark is zijn desktop-apps blijven verbeteren. Deze keer heeft het tabbladen toegevoegd voor zijn nieuwe betaalde functies (gezamenlijk bekend als Surfshark One). Deze omvatten een antivirusprogramma en een meldservice die je laat weten of jouw persoonlijke gegevens online zijn gelekt.

Wanneer je de app start, wordt de serverlijst weergegeven. Je kunt verbinding maken met de snelste server of een server in het dichtstbijzijnde land, of je kunt een land kiezen. De landen worden in alfabetische volgorde weergegeven. Er is een zoekfunctie en ik kan locaties toevoegen aan een favorietenlijst door op de ster rechts van de locatie te klikken. Je kunt een ruwe indicatie van de totale belasting van de servers op een locatie zien door naar de cirkel rechts van de locatienaam te kijken.

Er is ook een aparte lijst voor MultiHop-servers (dubbel VPN), die veel uitgebreider is dan je te zien krijgt bij de meeste andere VPN’s die deze functie aanbieden.

Je ziet ook een lijst met statische IP-servers voor verschillende landen, waaronder Japan, Duitsland en de VS. Met deze optie kun je elke keer verbinding maken met dezelfde server (in plaats van dat je er willekeurig een krijgt toegewezen), wat handig is als je hetzelfde IP-adres wilt behouden. Dit is beschikbaar in de Windows- en Android-apps.

Je kunt de algehele esthetiek van de app wijzigen naar een donkerdere versie door de donkere modus in te schakelen.

Andere opties zijn onder andere:

• Onzichtbaar voor apparaten: Deze functie is beschikbaar op Windows en Android en maakt je apparaat onzichtbaar voor andere apparaten in jouw Local Area Network (LAN).
• Whitelister: Dit is Surfsharks versie van split-tunneling en kan worden gebruikt om bepaald verkeer via een gewone verbinding te sturen in plaats van via het VPN. Je kunt ook het omgekeerde doen en alleen bepaald verkeer via het VPN versturen. Het is beschikbaar in de Windows- en Android-apps.
• CleanWeb: Een functie die advertenties, trackers en malware blokkeert
• Search: Dit werd voorheen BlindSearch genoemd, en is een betaalde add-on. Het is een privaat zoekprogramma dat op dezelfde manier werkt als DuckDuckGo en StartPage.
• Alert: Dit is ook weer zo’n betaalde add-on en heette voorheen HackLock. Het is een alarmeringssysteem voor datalekken dat je laat weten of jouw e-mailadressen of wachtwoorden bij een inbreuk betrokken zijn geweest.

Er zijn nog een aantal functies, waaronder de killswitch, protocolopties en de NoBorders-modus, waar ik later op in zal gaan.

De mobiele app lijkt erg op de desktopversie, dus schakelen tussen de apps is een fluitje van een cent. De lijst met functies varieert enigszins van app tot app, maar de mobiele versies bieden meer dan je bij veel concurrerende VPN-apps zult vinden.

Een probleem dat ik op mobiel tegenkwam, was dat nadat ik de app begon te gebruiken, ik bij veel zoekmachine-opdrachten een captcha moest invullen voordat ik verder kon gaan, vermoedelijk omdat het gedeelde IP-adres om de een of andere reden gemarkeerd was. Dat is maar een kleine ergernis, maar het kan voor sommige gebruikers frustrerend zijn.

Streaming, Netflix en Kodi

Werkt Surfshark met Netflix?

Ja, gebruikers van Surfshark kunnen wel 30 internationale Netflix-bibliotheken streamen, waaronder Netflix VS, VK, Canada, Australië, Japan, India, Singapore, Frankrijk, Duitsland, Italië en verschillende andere. Als het je niet kan verbinden met de bibliotheek die overeenkomt met de server waar je mee verbonden bent, zal Surfshark je doorverwijzen naar Netflix VS.

Surfshark werkt ook met Amazon Prime Video, BBC iPlayer, Disney+, ITV Hub, All 4, Hotstar, HBO, Sky, en vele andere lokale streamingservices.

Over het geheel genomen is Surfshark een van de beste VPN’s die er bestaan als het om veilige toegang tot streamingservices gaat.

Het VPN werkt met de meeste apparaten waarop Kodi draait en is compatibel met Kodi add-ons.

Staat Surfshark torrenting toe?

Ja, Surfshark staat torrenting toe.

Data is onbeperkt, P2P is toegestaan en Surfshark werkt met een echt geen-logs-beleid. Wanneer je een P2P-app opstart terwijl je verbonden bent met het VPN, zal Surfshark je automatisch verbinden met een specifieke P2P-server (de dichtstbijzijnde die beschikbaar is).

Met een functie voor split-tunneling, Whitelister genaamd, kun je kiezen welke apps, websites of IP-adressen het VPN gebruiken en welke niet. Dat is handig als je het VPN wilt gebruiken voor torrenting terwijl je een gewone verbinding gebruikt voor andere activiteiten, of omgekeerd. Whitelister is duidelijk veelzijdiger dan de split-tunneling-functies die we bij andere VPN’s hebben gezien, en die meestal beperkt zijn tot app- of website-gebaseerde routering.

Alle Surfshark-apps hebben ook een ingebouwde killswitch die ervoor zorgt dat mijn internetverbinding verbroken wordt als de VPN-verbinding onverwachts wegvalt. Houd er rekening mee dat de killswitch standaard is uitgeschakeld, maar je kunt deze inschakelen in de app-instellingen.

Beveiliging, privacy en logregistratie

Op het eerste gezicht zien de beveiligingsfuncties van Surfshark er redelijk standaard uit in vergelijking met andere grote VPN-providers. Het maakt gebruik van 256-bits AES-encryptie, en beter kan niet. Dit is in combinatie met een SHA512-authenticatiehash en 2048-bits DHE-RSA-sleuteloverdracht, samen met perfect forward secrecy.

Wireguard is veelal het nieuwe standaardprotocol geworden. Het is een nieuwer en lichter open-source VPN-protocol dat veel meer doorvoer biedt dan zijn voorgangers met vergelijkbare beveiliging.

OpenVPN en IKEv2 zijn nog altijd beschikbaar in de instellingen. Shadowsocks-encryptie is voor Windows- en Android-gebruikers een extra optie, voor het geval de andere protocollen niet tot stand kunnen worden gebracht. Shadowsocks kan met name handig zijn in China of andere plaatsen waar VPN’s beperkt worden.

Surfshark bevat een killswitch die binnen de apps kan worden in- en uitgeschakeld. Dit voorkomt dat je onbeschermd gaat browsen als de VPN-verbinding wegvalt.

Apps worden geleverd met de volgende functies die je niet vaak aantreft bij veel andere VPN’s:

• MultiHop-servers: Dubbel-VPN-servers kunnen een extra beveiligingslaag toevoegen en Surfshark heeft veel opties om uit te kiezen.
• NoBorders-modus: Hiermee kun je het VPN gebruiken in restrictieve regio’s zoals China.
• Auto-connect: Indien ingeschakeld, zal het VPN een verbinding tot stand brengen zodra jouw apparaat wordt verbonden met internet. Dat is vooral handig als je er zeker van wilt zijn dat je altijd beschermd bent bij het gebruik van openbare wifi.
• Private DNS-servers: Deze provider gebruikt private-DNS-servers in plaats van openbare, dus je hoeft je geen zorgen te maken dat Google je DNS-verzoeken ziet.
• ChaCha-encryptie: Android-gebruikers kunnen kiezen voor ChaCha-encryptie, die op mobiele apparaten vaak beter presteert.
• Lekbescherming: Ik heb geen bewijs gevonden van IP-, DNS- of WebRTC-lekken bij verbindingen met Surfshark. Dat betekent dat derden mijn echte IP-adres niet kunnen zien.

Surfshark is gevestigd op de Britse Maagdeneilanden, waar ook de als beste beoordeelde provider ExpressVPN gevestigd is. Het is dan ook geen toeval dat ze allebei daar gevestigd zijn en het is duidelijk dat de twee bedrijven de voordelen erkennen van het feit dat ze zich in een land bevinden waar de overheid geen gegevensbewaring of rapportage vereist.

Surfshark is heel expliciet over zijn logbeleid. Het houdt geen verkeerslogs bij en verzamelt, in overeenstemming met zijn privacybeleid, geen “IP-adressen, browsegeschiedenis, sessie-informatie, gebruikte bandbreedte, verbindingstijdstempels, netwerkverkeer en andere soortgelijke gegevens.”

De enige uitzonderingen zijn de VPN-server waarmee je verbinding hebt gemaakt, jouw gebruikers-ID en een tijdstempel van de verbinding, wat allemaal 15 minuten nadat de VPN-sessie is beëindigd, weer wordt verwijderd. Toch zouden we liever hebben dat deze informatie helemaal niet wordt vastgelegd.

Je moet bij het aanmelden een e-mailadres opgeven dat wordt opgeslagen, maar als je een eenmalig e-mailadres gebruikt en betaalt met cryptovaluta, is er vrijwel geen spoor meer dat je je hebt aangemeld.

In 2021 is Surfshark begonnen met het natrekken van gebruikerswachtwoorden tegen de wachtwoorden die zijn blootgesteld bij bekende inbreuken in de Surfshark Alert Database. Als het een wachtwoord detecteert dat eerder is gehackt, wordt je gevraagd jouw Surfshark-wachtwoord te wijzigen. Maak je geen zorgen, Surfshark deelt jouw wachtwoord met niemand. Het vergelijkt alleen hashes.

Werkt Surfshark in China?

Ja, Surfshark werkt in China.

Surfshark heeft onlangs een groot aantal extra servers toegevoegd. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is om zoveel mogelijk IP-adressen uit te geven om te helpen verdedigen tegen het blokkeringsproces van China. Surfshark heeft specifieke testers in China die kunnen bevestigen of alles in orde is of dat er problemen zijn.

Het wordt steeds lastiger voor VPN-providers om de Grote Firewall van China te omzeilen en maar weinige zijn in staat om dit betrouwbaar te doen. Vele zullen meteen zeggen dat het te moeilijk is en ze hebben het zo’n beetje opgegeven, terwijl je andere hebt, zoals Surfshark, die blijven vechten om toegang tot het vrije internet te bieden.

Is de klantenservice van Surfshark goed?

Als je naar het Help-gedeelte op de website van Surfshark gaat, vind je een behoorlijke hoeveelheid informatie om je op weg te helpen met de service. Er zijn diverse installatiehandleidingen, waaronder handleidingen voor het handmatig verbinden, routertutorials en handleidingen voor extensies en apps. Daarnaast worden enkele veelgestelde vragen beantwoord.

Het meeste van wat je nodig hebt, zou aanwezig moeten zijn, maar als dat niet zo is, dan is er 24/7 live chat beschikbaar om je te helpen. Ik heb deze service een paar keer gebruikt en kreeg beleefde en snelle reacties die hielpen bij het oplossen van mijn problemen en het beantwoorden van vragen.

De live chat-functie is uitbesteed aan Zendesk, dus wie op zoek is naar de grootst mogelijke privacy, kan het beste het e-mailformulier gebruiken. Dit lijkt goed bemand te zijn en ik kreeg binnen een uur antwoord op mijn vraag.

Mogelijk is er op het gebied van klantenservice echter wat meer werk aan de winkel. Hoewel ik goede ervaringen had, hebben we van andere gebruikers gehoord dat ze problemen hadden met het krijgen van de terugbetaling van Surfshark toen ze besloten de service niet te gebruiken. Een vertegenwoordiger verzekerde me dat je voor het ontvangen van een terugbetaling gewoon via live chat of e-mail contact moet opnemen met het team, en een van onze schrijvers heeft onlangs het restitutiebeleid met succes getest, dus hopelijk zullen toekomstige gebruikers niet dezelfde problemen tegenkomen.

Prijzen van Surfshark

Surfshark heeft drie abonnementen en biedt kortingen afhankelijk van je abonnementsduur.

Hier is een overzicht van de prijzen van Surfshark voor de tweejarige abonnementen:

• Surfshark Starter voor $ 1,99 per maand plus 4 GRATIS maanden
• Surfshark One voor $ 2,49 per maand plus 4 GRATIS maanden
• Surfshark One+ voor $ 3,99 per maand plus 6 GRATIS maanden

De tweejarige optie biedt veel waar voor uw geld met een besparing tot 87 procent.

Surfshark biedt een 30 dagen geld-terug-garantie op alle abonnementen, zodat je voldoende tijd hebt om te beslissen of dit voor jou de juiste service is.

Surfshark accepteert een serie betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards en betaalpassen, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay en sommige cryptovaluta’s. De mogelijkheid om te betalen met Bitcoin en andere cryptovaluta’s zal welkom nieuws zijn voor de meer privacybewuste gebruiker.

Surfshark-coupons

Hier is de nieuwste en enige coupon van Surfshark

Het blijkt dat Surfshark alle opwinding ten zeerste verdient en deze provider heeft ook heel wat in zijn mars. Het biedt een betrouwbare service en neemt privacy en beveiliging heel serieus. Bovendien heeft het uitstekende snelheden voor streaming en werkt het zelfs in China. Een onbeperkt aantal gelijktijdige verbindingen kan voor sommige gebruikers net de doorslag geven.

De enige echte zorg met betrekking tot de service van Surfshark komt voort uit klachten over het restitutiebeleid van het bedrijf. Dit is een belangrijk onderdeel van de klantenservice, dus ik ben benieuwd of Surfshark zich in de toekomst aan zijn 30 dagen garantie houdt.

Hoewel Surfshark een prima allround service biedt, is er op een aantal gebieden ruimte voor verbetering. Als je op zoek bent naar het snelste VPN dat beschikbaar is, kun je NordVPN of IPVanish overwegen. Ze presteren beter dan veel concurrenten als het op snelheden aankomt en ze presteren ook goed op andere gebieden.

NordVPN heeft meer dan 5.500 servers, veel meer dan de meeste andere providers. Bovendien biedt het uitstekende beveiliging en eersteklas klantensupport. Het is geweldig voor het deblokkeren van geo-geblokkeerde streamingsites en kan je helpen toegang te krijgen tot het vrije internet in China.

Hoe verhoudt Surfshark zich tot andere populaire VPN’s?

Het rechtstreeks vergelijken van VPN’s kan een goede indicatie geven van het kaliber van de provider waar je mee te maken hebt. Surfshark verhoudt zich als volgt tot twee andere als best beoordeelde providers, NordVPN en ExpressVPN. Je kunt meer over deze twee te weten komen in onze uitgebreide vergelijking.

Surfshark FAQs