Recensie van Norton Antivirus

In deze recensie zal ik het aanbod van antivirussoftware van Norton Antivirus onderzoeken om uit te zoeken of het geschikt is voor internetgebruikers in Nederland.
Norton zette in 1991 zijn eerste stappen op de markt voor antivirussoftware en heeft van oudsher meer dan de helft van de Amerikaanse markt in handen. Momenteel zegt het bijna 50 miljoen consumenten wereldwijd te beschermen. Het is niet duidelijk hoeveel van deze gebruikers zich in Nederland bevinden, maar waarschijnlijk heeft deze antivirus een aardig deel van de markt veroverd.
In deze recensie worden de volgende punten onderzocht:

• Maakt Norton Antivirus mijn computer traag?
• Hoe effectief is het tegen malware?
• Is het eenvoudig te gebruiken?
• Biedt het waar voor je geld?
• Zijn er apps in het Nederlands?

Norton biedt een serie verschillende beveiligingspakketten. Ik zal de verschillende beschikbare abonnementen kenschetsen en het populairste pakket onderwerpen aan tests die normatief zijn voor de branche. In de recensie ga ik in op de speciale functies van Norton, waarbij precies uiteengezet wordt welke soorten antivirusbescherming de software biedt. Ik zal ook een samenvatting geven van de klantenservice van Norton en andere functies die potentiële abonnees zullen helpen bij hun besluitvormingsproces.

Als onderdeel van onze methodologie voeren we een reeks antivirustests uit om te zien hoe effectief elke dienst is. Daarnaast gebruiken we gegevens van externe testlabs die antivirussoftware testen als aanvulling op ons eigen onderzoek en onze eigen analyse.

Het volgende artikel is een diepgaande recensie. Mocht je geen tijd hebben om de recensie in zijn geheel te lezen, is hier een korte samenvatting van hoe Norton mijn tests heeft doorstaan.

Overzicht

Voordelen:

• Een van de ‘geavanceerdere’ antivirusproducten volgens experts uit de branche
• Verschillende prijsopties
• Extra functies zijn gericht op bescherming tegen identiteitsdiefstal
• Beschikbaar in het Nederlands voor Mac en Windows

Nadelen:

• Gemengde resultaten bij sommige van mijn eigen malwaretests
• Geen gratis versie
• Volledige scan vormt een aanzienlijke aanslag op de pc-prestaties

Norton-abonnementen en -prijzen

Norton biedt verschillende prijzen, afhankelijk van je beschermingsbehoeften. Deze variëren van zeer vriendelijk geprijsde opties tot duurdere pakketten die worden geleverd met een hoger beschermingsniveau. Dit is een overzicht van de mogelijkheden:

Norton 360 Standard

Het goedkoopste pakket dat Norton biedt voorziet in de basisbehoeften op het gebied van antivirusbescherming, waaronder:

• Bescherming tegen de meest voorkomende schadelijke dreigingen
• Online bescherming tijdens surfen op internet
• Slimme firewall
• 10 GB aan cloudback-up
• Wachtwoordbeheer
• Garantie met Virus Protection Promise
• Veilige VPN
• Webcambescherming
• Een ‘dark web’-monitor die scant op lekken van vertrouwelijke persoonlijke informatie

De prijs voor één apparaat bedraagt $ 39,99 (GBP £ 29,94) voor het eerste jaar en stijgt daarna naar $ 84,99 (GBP £ 63,62) per jaar. Voor extra functies en bescherming van meer apparaten zijn er andere opties beschikbaar.

Norton 360 Deluxe

Een tree hoger op Nortons ladder staat Norton 360 Deluxe. Dit pakket biedt alle functionaliteit van de Standard-optie, maar met enkele extra functies. Voorbeelden hiervan zijn een omvangrijkere 50 GB aan cloudback-up, een functie voor ouderlijk toezicht en een functie voor ‘schooltijd’. Deze laatste stelt ouders in staat om de apparaten van hun kinderen in de gaten te houden om er zeker van te zijn dat ze met hun huiswerk bezig blijven. Er is ook een privacymonitorfunctie waarmee Norton jouw persoonlijke gegevens uit online openbare databases kan verwijderen.

Een wezenlijk verschil is dat het Deluxe-pakket je in staat stelt om tot vijf apparaten te beschermen, zodat je de online veiligheid van een heel huishouden kunt garanderen.

Het Norton 360 Deluxe-pakket kost jaarlijks $ 104,99 (GBP £ 78,60), maar met een korting van $ 55 (GBP £41,17) kost het eerste jaar slechts $ 49,99 (GBP £ 37,42).

Norton 360 met LifeLock Select

Dit pakket biedt meer premiumbescherming en bouwt voort op de goedkopere opties met LifeLock Identity Alert™, dat het online gebruik van je persoonlijke gegevens in de gaten houdt en je waarschuwt wanneer je gegevens worden gebruikt. Andere functies zijn een grotere cloudback-up van 100 GB, kredietmonitoring en het ‘Million Dollar Protection Package’ dat juridische hulp biedt in geval van identiteitsdiefstal.

In tegenstelling tot de vorige twee biedt deze service je de mogelijkheid om jaarlijks of per maand te betalen. Het eerste jaar kost $ 99,48 (GBP £ 74,48) als je van tevoren betaald, daarna stijgt de prijs naar $ 149,99 (GBP £ 112,26) per jaar. De prijs per maand is $ 9.99 (GBP £ 7.47) voor de eerste 12 maanden, daarna wordt de prijs verhoogd naar $ 14,99 (GBP £ 11,21).

Norton 360 met LifeLock Ultimate Plus

De duurste optie bevat diverse extra functies. Een van de bonusfuncties is de mogelijkheid om je kredietdossier te vergrendelen om te voorkomen dat fraudeurs rekeningen op jouw naam openen en je kredietwaardigheid in gevaar brengen. Verder vind je bescherming tegen het hacken van telefoons, waarschuwingen voor activiteiten op bankrekeningen en creditcards, controle op fictieve identiteiten, het doorzoeken van gerechtelijke dossiers, waarschuwingen voor activiteiten op beleggingsrekeningen en controle van woningeigendom, naast een enorme back-upcapaciteit van 500 GB in de cloud. Met dit abonnement kan een onbeperkt aantal apparaten worden beschermd.

Zo’n uitgebreid niveau van online bescherming kost geld. Norton 360 met LifeLock Ultimate Plus kost het eerste jaar $ 299,88 (GBP £ 224,39) en stijgt daarna naar $ 349,99 (GBP £ 261,89). De prijs per maand bedraagt $ 29,99 (GBP £ 22,44) voor het eerste jaar en stijgt na 12 maanden naar $ 34,99 (GBP £ 26,18).

Gratis proefversie van Norton Antivirus

De meeste antivirusopties van Norton kun je uitproberen voordat je ze aanschaft. Norton 360 Standard, Norton 360 Deluxe en Norton 360 met LifeLock Select bieden allemaal gratis proefversies van zeven dagen. Dat geldt echter niet voor Nortons vlaggenschip, Norton 360 met LifeLock Ultimate Plus. Als je voor deze optie kiest, moet je meteen betalen.

De verschillende versies van Norton 360 zijn compatibel met Windows, MacOS, Android en iOS. De apps zijn beschikbaar in verschillende talen, waaronder Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Engels, Italiaans en Japans.

Windows:

• Microsoft Windows 10 (alle versies)
• Microsoft Windows 8/8.1 (alle versies). Sommige beveiligingsfuncties zijn niet beschikbaar in de browser in het startscherm van Windows 8
• Microsoft Windows 7 (alle versies) met Service Pack 1 (SP 1) of hoger

MacOS:

• De huidige en vorige twee versies van macOS
• Functies die niet worden ondersteund: Norton Cloudback-up, Norton Ouderlijk toezicht, Norton SafeCam

Besturingssystemen met Android™:

• Android 6.0 of hoger. Google Play-app moet geïnstalleerd zijn

Besturingssystemen met iOS:

• Compatibel met de vorige twee versies van iOS

Effectiviteit tegen malware

De antivirusprogramma’s van Norton bieden een scala aan verschillende functies. Maar hoe goed zijn ze in staat om hun kerntaak, het voorkomen van malwarebesmettingen, uit te voeren? Ten eerste heb ik Norton aan een reeks eigen tests onderworpen. Vervolgens heb ik onderzocht hoe goed de software presteerde in tests die werden uitgevoerd door toonaangevende onafhankelijke beoordelingssites van antivirusaanbieders.

EICAR-voorbeeldtests

Het European Institute for Computer Antivirus Research (EICAR) test antivirussoftware met speciaal ontworpen voorbeelden van malware die een malware-infectie simuleren. Deze simulatie wordt uitgevoerd zonder je computer daadwerkelijk te beschadigen en wordt beschouwd als een benchmark bij het beoordelen van de kwaliteit van antivirusprogramma’s.

Er zijn veel verschillende vormen van malware en EICAR heeft vier voorbeelden samengesteld van de meest voorkomende vormen van schadelijke virussen. Wat ik wilde weten, was hoe goed Norton erin slaagt deze dreigingen in real time te blokkeren met behulp van virusscans die op de achtergrond worden uitgevoerd, in plaats van detectie met een actieve scan.

De onderstaande resultaten laten zien hoe Norton het ervan af heeft gebracht:

Helaas heeft Norton slechts een van de vier voorbeelden geblokkeerd. Op dat moment begon ik te twijfelen aan hoe doeltreffend deze software malwaredreigingen kan blokkeren. Het wil niet zeggen dat deze virussen niet zouden zijn opgepikt bij een actieve scan, maar de resultaten schetsen wel een verontrustend beeld van de mate waarin Norton mijn apparaat kan beschermen door op de achtergrond te draaien.

Ik bedacht ook een eigen test. Ik gebruikte drie live voorbeelden van verschillende soorten malware: één adware en twee verschillende Trojaanse paarden.

Adware is een zeer veel voorkomend schadelijk soort virus dat ongewenste advertenties weergeeft, meestal in een webbrowser. Malware met een Trojaans paard is nog schadelijker. Een Trojaans paard werkt door zichzelf te vermommen als ogenschijnlijk veilige software, die na het downloaden een ravage kan aanrichten op je systeem.

Hoe heeft Norton, met dit in het achterhoofd, mijn tests doorstaan?

Norton maakte zijn ondermaatse prestaties tijdens de EICAR-tests goed. De software blokkeerde mijn malwarevoorbeelden alle drie in real time.

Effectiviteit tijdens scans

Norton heeft tot nu toe gemengde resultaten laten zien in zijn prestaties tegen virussen terwijl de software op de achtergrond wordt uitgevoerd. Een belangrijke gewoonte om je computer veilig te houden is om regelmatig scans uit te voeren die de bestanden van je computer doorzoeken en alle schadelijke bedreigingen uit de weg te ruimen die ergens verborgen liggen op je harde schijf.

Om te beginnen wilde ik weten hoe grondig Nortons diepe scan is en hoe lang die duurt.

Norton deed er bijna twee uur over om iets minder dan een miljoen bestanden te scannen. Die cijfers lijken op het eerste gezicht geruststellend, maar hoe verhouden deze resultaten zich tot andere spelers op de antivirusmarkt? Bitdefender is een ander toonaangevend bedrijf in de branche en:

In ongeveer evenveel tijd als Norton scande Bitdefender bijna vier keer zoveel bestanden.

Het zou natuurlijk niet eerlijk zijn om alleen Bitdefender als benchmark voor vergelijking te gebruiken. In de volgende tabel zie je hoe Norton zich verhoudt tot andere gerenommeerde namen op het gebied van antivirusbescherming:

Van de vijf verschillende programma’s presteert Norton ruwweg gemiddeld als we kijken naar de scansnelheid. Scans gaan aanzienlijk sneller dan bij de concurrenten Kaspersky en McAfee. En als we kijken naar de hoeveelheid items die Norton scant, presteert de software ook in deze steekproef weer ongeveer gemiddeld.

Tests van AV-Comparatives

Toen ik klaar was met mijn eigen onderzoek, wilde ik eens testen hoe goed Norton het doet in tests die toonaangevend zijn voor de branche. Deze tests worden uitgevoerd door onafhankelijke onderzoekslaboratoria voor antivirussoftware en bieden zeer betrouwbare resultaten.

Een van de meest gerespecteerde testers van antivirussoftware is AV-Comparatives, dat een aantal uitgebreide tests uitvoert die de betrouwbaarheid van elk programma controleren.

De Malware Protection Test bootst de mogelijkheid na van programma’s om bestaande bedreigingen te detecteren door USB-stations met schadelijke bestanden aan te sluiten. In de resultaten van maart 2021 ontdekte NortonLifeLock 360 98,0 procent van de virussen bij online gebruik en 87,1 procent bij offline gebruik.

De Real-World Protection Test onderzoekt hoe goed antivirusprogramma’s je computer beschermen wanneer je op internet zit. AV-Comparatives testte van februari tot maart 2021 en onderzocht in die periode 354 live testgevallen met echte virussen. Norton blokkeerde 98,6% van de online bedreigingen.

Deze indrukwekkende resultaten laten zien dat Norton, ondanks een paar onvolkomenheden in mijn eigen tests, buitengewoon goed presteert als het tegen een grote hoeveelheid virussen in stelling wordt gebracht.

Extra functies

Naast de kernfuncties die uitgebreide online bescherming bieden, biedt Norton 360 een reeks aantrekkelijke extra functies.

Norton Dark Web Monitoring

Het lekken van persoonlijke gegevens is een enorm risico als je op internet surft. Dit kan ongelooflijk schadelijk zijn voor consumenten. Dieven en hackers kunnen namelijk je persoonlijke informatie stelen en online verhandelen, waardoor de informatie kan worden gebruikt om frauduleuze accounts te maken en leningen op jouw naam af te sluiten, wat je kredietwaardigheid mogelijk ernstig in gevaar kan brengen. Deze gegevens worden vaak illegaal verhandeld op het zogeheten ‘dark web’.

Norton biedt preventieve bescherming tegen identiteitsdiefstal door handelsplatforms op het dark web te scannen en je te waarschuwen als je gegevens online te koop worden aangeboden. Norton doorzoekt illegale markten en forums helemaal terug tot aan 2008 om te bepalen of je informatie gevaar loopt in de openbaarheid te belanden.

Norton SafeCam

Het afgelopen jaar hebben we steeds meer met zijn allen thuis gewerkt en elke dag de webcam van onze computer gebruikt. Veel gebruikers zijn terecht bang dat hackers toegang kunnen krijgen tot onze camera’s. Dat is niet alleen een inbreuk op de privacy, maar het kan ook leiden tot misdaden zoals afpersing en chantage.

In plaats van onze camera’s af te dekken, wat toch een beetje primitief aandoet, kunnen we vertrouwen op de SafeCam-functie van Norton om onze privacy te beschermen. Als deze functie ingeschakeld is, wordt de webcam van je apparaat beveiligd terwijl je online bent, waardoor apps en hackers geen beeldmateriaal van jou kunnen maken.

Deze functie voorkomt niet alleen dat anderen je webcam hacken, je ontvangt ook realtime meldingen als apps toegang proberen te krijgen.

Norton Privacy Monitor (Norton 360 Deluxe en hoger)

Dit is een van de functies in de hogere klasse antivirusprogramma’s van Norton die een extra niveau van online bescherming bieden. Ik heb al verteld hoe Norton je kan beschermen tegen de illegale handel van je gegevens. Maar deze functie beschermt ook je online gegevens die in legale online databases voorkomen.

Veel legitieme openbare sites bevatten persoonlijke basisgegevens, zoals je naam, huisadres, telefoonnummer en geboortedatum. Vaak volstaat deze informatie om accounts op jouw naam te maken. Je kunt hierdoor ook onderwerpen worden aan een stortvloed aan fraudepogingen, zoals sms’jes en brieven die het doen voorkomen alsof ze gestuurd zijn door je bank of mobiele provider.

Nortons Privacy Monitor scant populaire sites voor de handel in gegevens, waarschuwt je waar je informatie zich bevindt en geeft je de mogelijkheid om je voor deze databases af te melden.

Invloed op computerprestaties

Hoewel we willen dat onze antivirusbescherming grondige bescherming biedt, willen we niet dat de software de prestaties van onze apparaten drastisch zal verminderen. Ik heb tests uitgevoerd om vast te stellen hoe Norton de rekenkracht van pc’s beïnvloedt. Deze tests werden vergeleken met een controlemeting van de CPU en het geheugengebruik van mijn systeem. Daarna heb ik getest hoeveel Norton mijn pc vertraagde tijdens het uitvoeren van snelle en volledige scans.

Snel scannen

In de volgende tabel wordt de vertraging van de snelle scan van mijn systeem vergeleken met die van een snelle scan op de achtergrond:

De snelle scan is vrij snel en duurt iets minder dan drie minuten. De scan was niet alleen snel, maar leidde ook niet tot een ingrijpende belasting van mijn systeem. Tijdens het uitvoeren van de scan werd mijn CPU 37% gebruikt, wat 23 procent meer was vergeleken met de instellingen van de controlemeting. Deze 23 procent is een kleine prijs om te betalen als we kijken naar alle voordelen van de scan.

Ik was verbaasd te zien dat de scan ook zeer minimale effecten had op mijn geheugengebruik, dat met slechts vier procent toenam. Dit laat zien dat Norton een uitgebreid antiviruspakket heeft gemaakt dat probleemloos werkt zonder een ernstige aanslag op je systeem te vormen.

Volledige scan

Hoe zit het met de prestaties van Norton bij het uitvoeren van een uitgebreide scan?

Zoals te verwachten viel, duurde het veel langer om de volledige scan uit te voeren: ongeveer twee uur. Met betrekking tot het CPU-gebruik was er een stijging van 70 procent. 84 procent CPU-gebruik is behoorlijk zwaar, dus dit moet je zeker in het achterhoofd houden als je van plan bent dergelijke scans uit te voeren terwijl je de pc gebruikt.

Net als tijdens de snelle scan nam het geheugengebruik bijna niet toe. Er was een stijging van slechts drie procent.

In de volgende tabel wordt de invloed van Norton op de computerprestaties vergeleken met die van de concurrentie.

Deze resultaten laten zien dat Norton een van de zwaarste programma’s is als het gaat om CPU-prestaties. Kijken we echter naar de effecten op het geheugengebruik, dan presteert het als een van de besten.

Bruikbaarheid

De gebruikersinterface van Norton is verrassend eenvoudig en efficiënt. Hij geeft je algehele beveiligingsstatus weer en geeft aan welke aspecten wel of niet beschermd worden. Bovendien wordt weergegeven wanneer je laatste scan uitgevoerd is, zodat je gemakkelijker een consistente planning voor je scans kunt aanhouden. De weergave verwijst je ook naar de instellingenpagina en het helpgedeelte.

De klantenservice van Norton

Als we kiezen voor een betaald programma, willen we er zeker van zijn dat er hulp stand-by staat als we problemen krijgen. Norton biedt klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar ondersteuning voor al zijn producten. Bovendien is er ondersteuning via live chat, waardoor de meeste alledaagse problemen kunnen worden opgelost zonder dat je lang aan de telefoon hoeft te wachten.

Verder zijn er live community’s, veelgestelde vragen en ondersteuning beschikbaar via de socialemediakanalen van Norton. De live community’s zijn geweldige informatiebronnen, omdat veel gebruikers op een bepaald moment dezelfde problemen gaan meemaken. Dergelijke veelvoorkomende kwesties kunnen vaak binnen enkele minuten worden verholpen door snel in de community te zoeken en te zien hoe andere gebruikers het probleem hebben opgelost.

Wat is er nieuw in de laatste versie van Norton?

Norton 2021 heeft een nieuwe functie, die in januari 2021 is uitgerold.

De functie heet Phone Takeover Monitoring en voorkomt de uitwisseling van simkaarten of onrechtmatige nummeroverdracht. Bij dit soort oplichtingspraktijken kapen hackers je telefoonnummer en meestal is het de bedoeling om toegang te krijgen tot mobiele betaalaccounts op je apparaat. Deze waardevolle nieuwe functie kan je helpen om een zeer kostbare en ingrijpende aanval te voorkomen.

Het algehele ontwerp van de interface van Norton is enigszins vernieuwd, maar ziet er nog steeds zeer vertrouwd uit met groene, gele en rode kleuren.

Er is een nieuwe startinterface met de afbeelding van een bergklimmer aan de linkerkant en een kolom met belangrijke beveiligingstaken aan de rechterkant. Deze taken omvatten ‘dark web’-monitoring, wachtwoordbeheer, veilige VPN, apparaatbeveiliging en cloudback-up.

De nieuwste tests van de VPN van Norton, die bij veel van Nortons antiviruspakketten inbegrepen is, tonen aan dat ondanks de toegang tot veel servers wereldwijd, deze VPN er niet in slaagt om de blokkades voor de geografisch beperkte content van Netflix te omzeilen. Dat is echter niet zo ongewoon, omdat Netflix zeer actief is in het blokkeren van VPN’s.

Testmethodologie voor antivirusprogramma’s

Misschien ben je geïnteresseerd in hoe onze resultaten en waarderingen voor antivirussoftware tot stand komen. We voeren een aantal benchmarktests uit, onder meer met testbestanden met malware van het European Institute for Computer Antivirus Research. Zo kunnen we een actueel beeld vormen van de manier waarop elke aanbieder tegen malwaredreigingen presteert.

Daarnaast testen we alle antivirusprogramma’s met live voorbeelden van malware, waaronder Trojaanse paarden en adware.

Wil je meer weten over hoe we antivirussoftware analyseren, lees dan onze speciale blog over onze onderzoeks- en testmethodieken voor antivirusprogramma’s.

Beste alternatieven voor Norton

Norton is een van de bekendste namen in de anti-virusbranche, maar dat betekent niet dat je deze aanbieder niet moet vergelijken met een paar andere kanshebbers voordat je een beslissing neemt.

Ik heb een paar extra antivirusaanbieders op een rijtje gezet die kunnen wedijveren met het allroundpakket dat Norton aanbiedt.

Bitdefender: ik prijs Bitdefender maar al te graag aan als een potentieel antiviruspakket, omdat het consequent hoge ogen gooit tegen malware en virussen zoals trojans en adware. Heeft apps in het Nederlands.

Avast: Avast is een van de bekendste merken op het gebied van internetbeveiliging en biedt een uitgebreid antiviruspakket met een groot aantal extra functies. Het is een goede optie voor iedereen die complete bescherming wil, met hulpmiddelen zoals een bestandsversnipperaar, VPN en een sandboxmodus die bij de premiumversie inbegrepen zijn. Heeft ook apps in het Nederlands.

ESET: met een gebruiksvriendelijke interface, uitstekende benchmarkscores in antivirustests en lagere prijzen dan sommige aanbieders is ESET een goede keuze voor veel gebruikers. Het is een goede keuze als je maar een paar apparaten hebt die je moet beschermen. Kan in het Nederlands worden geïnstalleerd.

Oordeel

Al bij al is Norton een effectief antivirusprogramma.

Hoewel er tijdens mijn eigen tests wat gemengde resultaten waren, kunnen we Norton het voordeel van de twijfel in dit scenario geven, omdat de software buitengewoon goed presteerde tijdens uitgebreide onafhankelijke tests. Deze tests maken gebruik van grote steekproefgroottes en geven daarmee een betrouwbare indicatie van de doeltreffendheid van antivirussoftware. Ze bewijzen dat Norton binnen de geavanceerde groep programma’s valt die er te krijgen zijn.

Norton voert zijn kernfuncties snel en efficiënt uit. Voor dagelijks computergebruik heb ik de neiging om snelle scans te gebruiken. Norton voerde deze vrij uitgebreid uit zonder buitensporig veel te vragen van mijn computer. Mijn pc kreeg het wel zwaar te verduren tijdens een volledige scan, maar dit zijn niet het soort scans dat ik dagelijks zou uitvoeren.

Er zijn ook een aantal uitstekende extra beveiligingslagen beschikbaar. Binnen zijn premiumservices richt Norton zich op identiteitsbescherming en biedt het bedrijf uiteenlopende functies waarmee jij je online privacy en gegevens kunt beschermen.

Norton biedt dit alles tegen concurrerende prijzen en je hebt de mogelijkheid om elk programma uit te proberen, behalve de duurste optie.

Zie ook:

• • Norton en AVG
  • McAfee en Norton
  • Norton en Kaspersky
  • Beste antivirussoftware in 2024