Avis Surfshark 2024

Depuis quelques années, Surfshark a créé un véritable buzz sur la planète VPN, mettant à mal certains acteurs historiques du secteur. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs de VPN, Surfshark n’est pas du genre à faire de grandes promesses. Son argumentaire de vente repose sur la protection de la vie privée et la sécurité, mais le service offre bien plus que cela en réalité.
Alors, que vaut ce VPN face aux géants de l’industrie comme NordVPN, ExpressVPN et CyberGhost ? Offre-t-il une expérience comparable ou n’est-il pas à la hauteur ?

Pour rédiger cet avis complet sur Surfshark, j’ai testé les applications de bureau et mobiles pour évaluer ce VPN. Voici quelques-unes des questions auxquelles j’ai cherché à répondre :

• Surfshark est-il assez rapide pour le streaming ?
• Surfshark offre-t-il un accès sécurisé à Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer et à d’autres sites et applications qui appliquent des géorestrictions ?
• Surfshark est-il sécurisé et respectueux de la vie privée de ses utilisateurs ?
• Surfshark fonctionne-t-il en Chine ?
• Est-il adapté au torrenting ?

Dans cet article, nous allons répondre à toutes ces questions et bien plus encore.

J’ai utilisé Surfshark pour regarder des vidéos en streaming, naviguer sur Internet, télécharger des torrents, jouer en ligne et accéder à des réseaux wifi publics. Ci-dessous vous trouverez un bref résumé de mon expérience, mais vous pouvez lire la suite pour en savoir plus sur toutes les raisons qui font la popularité grandissante de ce VPN.

Est-ce que je recommande Surfshark ?

Surfshark est un VPN léger doté d’un grand nombre de fonctionnalités. Il ne conserve aucun journal et offre de nombreuses options de sécurité avancées. Surfshark vous permet d’accéder en toute sécurité à un grand nombre de plateformes de streaming géorestreintes et fonctionne parfaitement en Chine. Il n’y a aucune limite de connexion, un avantage considérable.

Surfshark a récemment adopté le protocole WireGuard, ce qui lui a permis d’améliorer sensiblement ses performances en matière de vitesse. C’est donc un excellent choix pour naviguer en toute sérénité, regarder des vidéos en haute définition en streaming et télécharger des fichiers volumineux en torrent. Il n’y a pas grand-chose à redire sur ce VPN. Nous avons cependant constaté que l’assistance client n’est pas aussi efficace que celle de ses concurrents, et qu’il y a donc encore matière à amélioration, mais c’est loin d’être dramatique.

Informations clés Surfshark

* Vitesse moyenne obtenue depuis différents pays, basée sur plusieurs tests de vitesse par jour.

Surfshark : Avantages et Inconvénients

Voici un résumé des points forts de Surfshark ainsi que des points à améliorer :

Je reviendrai plus en détail sur chacun de ces points ci-après.

Vitesse : Surfshark est-il rapide ?

Oui. Surfshark a eu de très bons résultats lors de nos derniers tests de vitesse et est actuellement le VPN le plus rapide que nous ayons essayé. J’ai pu regarder des vidéos en 4K et participer à des vidéoconférences en HD en me connectant à divers serveurs. Et je n’ai eu aucun problème à jouer à des jeux en ligne, quel que soit le serveur auquel j’étais connecté lors du test.

Lors d’un précédent test Surfshark, la vitesse moyenne n’était que de 71 Mbps, ce qui signifie que ses vitesses ont presque triplé depuis 2021. Une grande partie de cette amélioration est due à l’ajout de Wireguard, un protocole VPN léger qui offre beaucoup plus de bande passante qu’OpenVPN et d’autres protocoles. sans sacrifier la sécurité.

Depuis son lancement, Surfshark a rapidement augmenté le nombre de ses serveurs. Rien que l’année dernière, son réseau a presque doublé, passant d’environ 1 700 serveurs à plus de 3 200. Ces serveurs couvrent 65 pays. Même si ces rivaux comme ExpressVPN et CyberGhost couvrent davantage de pays, Surfshark offre un choix amplement suffisant pour la plupart des utilisateurs.

Nous avons testé les serveurs de Surfshark à trois moments de la journée. La vitesse moyenne obtenue sur l’ensemble des tests est de 594 Mbps.

Les serveurs testés étaient situés en Amérique du Nord, en Asie et en Europe. Voici les vitesses moyennes mesurées :

• Amérique du Nord : 521 Mbps
• Asie : 561 Mbps
• Europe : 701 Mbps

J’ai pu regarder des vidéos en 4K et participer à des visioconférences en HD sur de nombreux serveurs. Je n’ai eu aucun problème à jouer en ligne lorsque j’étais connecté à chacun des serveurs testés.

Il convient toutefois de noter que les résultats de ces tests sont donnés à titre indicatif uniquement, ils offrent simplement une idée du type de performance que vous pourriez observer en pratique. Internet étant par nature instable, ce facteur aléatoire influe forcément les résultats des tests de débit. En fonction de votre connexion Internet, vous pourrez constater des écarts de vitesse plus ou moins importants une fois connecté au VPN.

À lire également : Les VPN les Plus Rapides en 2024

Applications : Quels sont les appareils compatibles avec Surfshark ?

L’un des principaux avantages de ce VPN est qu’il vous autorise à connecter autant d’appareils que vous voulez simultanément. La plupart des services limitent les connexions à un nombre compris entre 5 et 10. Ce chiffre peut sembler suffisant, mais de nos jours, le nombre d’appareils connectés utilisés par une famille peut facilement dépasser la dizaine.

Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par Surfshark ? Les applications sont disponibles pour les systèmes suivants :

Depuis 2021, Surfshark est compatible avec les nouvelles puces M1 d’Apple.

Des extensions de navigateur multilingues sont disponibles pour Google Chrome et Mozilla Firefox, mais n’oubliez pas qu’elles protègent uniquement le trafic du navigateur et non l’ensemble de votre appareil.

Surfshark peut être installé manuellement sur les routeurs compatibles afin de protéger tous les appareils qui y sont connectés sans qu’il soit nécessaire d’installer l’application sur chacun d’entre eux. Cette solution est particulièrement utile pour les périphériques qui ne prennent pas en charge les applications VPN, comme les Smart TV, les Chromecasts ou encore les consoles de jeu.

Cependant, une option encore plus simple existe pour beaucoup de ces appareils qui ne sont pas compatibles avec le VPN: le nouveau service Smart DNS autonome de Surfshark. Même si vous ne bénéficiez pas du chiffrement intégral du VPN, la configuration des serveurs DNS de Surfshark vous permet d’accéder aux plateformes de streaming et empêchera votre FAI d’enregistrer certaines de vos activités en ligne. Vous pouvez modifier manuellement les noms des serveurs DNS pour les remplacer par ceux fournis par Surfshark dans les paramètres réseau de l’appareil que vous voulez protéger.

Surfshack poursuit l’amélioration de ses applications de bureau. Désormais, des onglets ont été ajoutés pour les nouvelles fonctionnalités payantes (collectivement nommées Surfshark One). Il s’agit notamment d’un antivirus et d’un service d’alerte qui vous permet de savoir si vos données personnelles ont fuité en ligne.

La liste des serveurs s’affiche au lancement de l’application. Vous pouvez vous connecter au serveur le plus rapide ou au serveur du pays le plus proche, ou encore sélectionner le pays de votre choix. Les pays sont classés par ordre alphabétique. Il existe même une fonctionnalité de recherche et il est ensuite possible d’ajouter des emplacements à une liste de favoris en cliquant sur l’étoile à droite du nom de l’emplacement. Vous pouvez obtenir une indication approximative de la charge totale des serveurs situés à un emplacement précis grâce au cercle à droite du nom du lieu.

Une liste distincte répertorie les serveurs multisauts (double VPN), une solution bien plus aboutie que chez la plupart des autres VPN qui proposent cette fonctionnalité.

Vous trouverez également une liste de serveurs avec des IP statiques pour plusieurs pays, dont le Japon, l’Allemagne et les États-Unis. Cette option vous permet de vous connecter au même serveur à chaque fois (au lieu de vous en attribuer un au hasard), pratique si vous voulez conserver la même adresse IP. Cette fonction est disponible sur les applications Windows et Android.

Vous pouvez changer l’esthétique générale de l’application pour une version plus sobre en activant le mode sombre.

Parmi les autres options, citons :

• Invisible to devices (Invisible aux autres appareils) : Cette fonction est disponible sous Windows et Android et rendra votre appareil invisible pour les autres appareils connectés à votre réseau local (LAN).
• Whitelister (Liste blanche) : Il s’agit du nom donné par Surfshark à sa fonctionnalité de tunneling fractionné et elle peut être utilisée pour envoyer une partie de votre trafic de données via une connexion normale au lieu du VPN. Vous pouvez également faire l’inverse et n’envoyer qu’une partie du trafic vers le VPN. La fonction est disponible sur les applications Windows et Android.
• CleanWeb : La fonction CleanWeb bloque les publicités, les traqueurs et les logiciels malveillants.
• Search (Recherche) : Autrefois nommé BlindSearch, il s’agit d’un module complémentaire payant. C’est tout simplement un moteur de recherche privé qui fonctionne de manière similaire à DuckDuckGo et StartPage.
• Alert : Il s’agit d’un autre module complémentaire payant auparavant nommé HackLock, un système d’alerte en cas de fuite de données qui vous avertit en cas de violation de vos adresses e-mails ou mots de passe.

Plus tard dans cet article, nous reviendrons sur d’autres fonctionnalités, comme le kill switch, les différents protocoles disponibles et le mode NoBorders.

L’application mobile est très similaire à la version de bureau, il est donc facile de passer de l’une à l’autre. La liste des fonctionnalités varie légèrement d’une application à l’autre, mais les versions mobiles sont plus complètes que la plupart des applications VPN concurrentes.

L’un des problèmes que j’ai rencontrés sur mon mobile est qu’après avoir commencé à utiliser l’application, j’ai dû remplir un captcha avant de pouvoir continuer, probablement parce que l’adresse IP partagée avait été signalée pour une raison quelconque. Bien qu’il s’agisse d’un inconvénient mineur, certains utilisateurs pourraient le trouver frustrant.

Streaming, Netflix, et Kodi

Surfshark permet-il d’accéder à Netflix en toute sécurité ?

Oui, les utilisateurs de Surfshark peuvent consulter 30 catalogues Netflix, dont Netflix US, UK, Canada, Australie, Japon, Inde, Singapour, France, Allemagne, Italie… entre autres. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au catalogue correspondant au serveur auquel vous êtes connecté, Surfshark vous redirigera vers Netflix US.

Surfshark vous donne également accès à Amazon Prime Video, BBC iPlayer, Disney+, ITV Hub, All 4, Hotstar, HBO, Sky, et de nombreuses autres plateformes de streaming de différents pays où que vous soyez.

Dans l’ensemble, on peut dire sans se tromper que Surfshark est l’un des meilleurs VPN du marché pour accéder en toute sécurité à des plateformes de streaming.

Ce VPN fonctionne avec la plupart des périphériques équipés de Kodi et est compatible avec les modules complémentaires de Kodi.

Est-il possible de télécharger via torrents avec Surfshark ?

Oui, il est tout à fait possible de télécharger via torrents avec Surfshark.

Aucune limite de données n’est imposée, le P2P est autorisé et Surfshark applique une véritable politique de non-enregistrement de journaux. Lorsque vous lancez une application P2P alors que vous êtes connecté au VPN, Surfshark vous connecte automatiquement à un serveur dédié au P2P (le plus proche disponible).

Une fonctionnalité de tunneling fractionné, nommée Whitelister (liste blanche), vous permet de choisir les applications, sites Web ou IP qui doivent passer par le VPN. C’est fort pratique si vous souhaitez utiliser le VPN pour le torrenting tout en utilisant une connexion directe pour d’autres activités, ou vice versa. La fonction Whitelister est nettement plus polyvalente que les fonctions de tunneling fractionné que nous avons pu tester sur d’autres VPN, qui sont généralement limitées au routage basé sur les applications ou les sites Web.

De plus, toutes les applications Surfshark ont un kill switch intégré qui coupera Internet si la connexion VPN est interrompue inopinément. Attention, le kill switch est désactivé par défaut, mais vous pouvez l’activer facilement dans les paramètres de l’application.

Sécurité, confidentialité et enregistrement de journaux

À première vue, les fonctionnalités de sécurité de Surfshark semblent assez classiques par rapport à d’autres leaders du secteur des VPN. Il utilise un chiffrement AES 256 bits, pratiquement inviolable. Ce système est associé à un hachage d’authentification SHA512 et à un échange de clés DHE-RSA de 2048 bits, ainsi qu’à une confidentialité de transmission parfaite.

Wireguard est aujourd’hui devenu le nouveau protocole par défaut de la plupart des VPN. Il s’agit d’un protocole VPN open source plus récent et plus léger qui offre des débits nettement supérieurs à ceux de ses prédécesseurs tout en assurant un niveau de sécurité comparable.

OpenVPN et IKEv2 sont toujours disponibles dans les paramètres. Le chiffrement Shadowsocks est une alternative destinée aux utilisateurs de Windows et d’Android, pour les situations où les autres protocoles ne peuvent pas être utilisés. Shadowsocks est particulièrement utile en Chine ou dans d’autres pays où les VPN sont soumis à des restrictions strictes.

Surfshark intègre un kill switch qui peut être activé ou désactivé directement depuis l’application. Vous éviterez ainsi de naviguer sans protection si la connexion VPN venait à s’interrompre.

Les applications proposent des fonctionnalités que vous trouverez rarement sur d’autres VPN :

• Serveurs MultiHop : Les serveurs double VPN (multisauts) vous permettent de bénéficier d’une couche de sécurité supplémentaire et Surfshark propose de nombreuses options.
• Mode NoBorders : Il vous permettra d’utiliser le VPN dans des régions soumises à des restrictions, comme la Chine.
• Auto-connect : Une fois cette option activée, le VPN établira une connexion dès que votre appareil sera connecté à Internet. Cette option est particulièrement utile si vous voulez être sûr de toujours être protégé lorsque vous utilisez un réseau wifi public notamment.
• Serveurs DNS privés : Ce fournisseur utilise des serveurs DNS privés plutôt que des serveurs publics. Vous n’avez donc pas à craindre que Google puisse connaître vos requêtes DNS.
• Chiffrement ChaCha : Les utilisateurs d’Android peuvent opter pour le chiffrement ChaCha, souvent plus performant sur les appareils mobiles.
• Protection contre les fuites : Je n’ai constaté aucune fuite IP, DNS ou WebRTC une fois connecté à Surfshark. Autrement dit, personne ne peut connaître ma véritable adresse IP.

La société Surfshark est basée aux îles Vierges britanniques, qui abritent également le siège de l’excellent ExpressVPN. Comme on peut l’imaginer, ce n’est pas une coïncidence si ces deux entreprises ont choisi d’installer leurs locaux dans ce pays, car l’État n’exige aucune conservation de données ni aucun rapport.

Surfshark est très clair quant à sa politique d’enregistrement de journaux. Il ne conserve aucun journal de trafic et, conformément à sa politique de confidentialité, il ne « collecte pas d’adresses IP, d’historique de navigation, d’informations de session, la bande passante utilisée, d’horodatage de connexion, de trafic réseau ou d’autres données similaires ».

Les seules exceptions sont le serveur VPN auquel vous vous êtes connecté, votre identifiant et l’heure et la date de la connexion, données qui sont intégralement supprimées 15 minutes après la fin de votre session VPN. Malgré tout, nous aurions préféré qu’aucune information ne soit enregistrée.

Vous devez fournir une adresse e-mail au moment de l’inscription, qui est conservée, mais si vous utilisez une adresse e-mail jetable et payez en cryptomonnaie, il n’y aura pratiquement aucune trace de votre inscription.

En 2021, Surfshark a commencé à comparer les mots de passe de ses utilisateurs à ceux qui ont été exposés lors de violations connues et répertoriées dans sa base de données d’alerte. Si le système détecte un mot de passe qui a déjà été divulgué, vous serez invité à modifier votre mot de passe Surfshark. Pas de panique, Surfshark ne communique votre mot de passe à personne. Il s’agit simplement de comparer des hachages.

Surfshark fonctionne-t-il en Chine ?

Oui, Surfshark fonctionne en Chine.

Surfshark a récemment ajouté un grand nombre de serveurs supplémentaires à son réseau. L’une des principales raisons à cela est de fournir autant d’adresses IP que possible à ses utilisateurs afin de déjouer les restrictions mises en place par la Chine. Surfshark emploie même des experts sur le territoire chinois afin de lui signaler si le réseau fonctionne correctement sur place ou s’il y a des problèmes.

Il devient de plus en plus difficile pour les VPN de contourner le Firewall de Chine et rares sont ceux qui sont en mesure d’y parvenir de manière fiable. Beaucoup déclarent d’emblée que c’est trop difficile et qu’ils ont abandonné, alors que d’autres, comme Surfshark, continuent à se battre pour offrir un accès au Web libre.

Le service client de Surfshark est-il efficace ?

En accédant à la section Aide du site Web de Surfshark, vous pourrez consulter quantité d’informations qui vous aideront à commencer à utiliser le service. Il existe plusieurs guides d’installation, notamment pour la connexion manuelle, les extensions et les applications, ainsi que des tutoriels sur les routeurs. Par ailleurs, vous y trouverez aussi les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ).

Vous devriez normalement y dénicher la plupart des informations dont vous avez besoin, mais si ce n’est pas le cas, un chat en direct est disponible 24/7. J’ai utilisé ce service à plusieurs reprises et j’ai reçu des réponses courtoises et rapides qui m’ont véritablement aidé à résoudre mes problèmes.

La fonction de chat en direct est sous-traitée à Zendesk, les personnes soucieuses d’une confidentialité optimale peuvent utiliser le formulaire de demande par e-mail. Mon interlocuteur semblait compétent et j’ai obtenu une réponse à ma demande en moins d’une heure.

Cela dit, des efforts restent à faire pour améliorer le service client. Bien que mon expérience ait été positive, d’autres utilisateurs nous ont fait part de leurs difficultés à se faire rembourser par Surfshark lorsqu’ils ont décidé de ne finalement pas poursuivre leur abonnement. Un conseiller m’a assuré que pour obtenir un remboursement, il suffisait de contacter l’équipe par chat en direct ou par e-mail, et l’un de nos rédacteurs n’a eu aucun problème à faire fonctionner la garantie de remboursement. Les futurs utilisateurs ne devraient donc pas rencontrer ce problème.

Tarifs Surfshark

Surfshark propose trois forfaits et propose des réductions en fonction de la durée de votre abonnement.

Voici le détail des tarifs de Surfshark pour ses forfaits sur deux ans :

• Surfshark Starter pour 1,99 $ par mois plus 4 mois GRATUITS
• Surfshark One pour 2,49 $ par mois plus 4 mois GRATUITS
• Surfshark One+ pour 3,99 $ par mois plus 6 mois GRATUITS

L’option de deux ans offre un excellent rapport qualité-prix avec des économies allant jusqu’à 87 pour cent.

Surfshark offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tout abonnement, ce qui devrait vous laisser suffisamment de temps pour décider si le service vous convient ou non.

Surfshark accepte une large gamme de méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay et même certaines cryptomonnaies. La possibilité de payer en bitcoins ou en autres cryptomonnaies réjouira les utilisateurs les plus soucieux de la protection de leur vie privée.

Réductions Surfshark

Voici la dernière et unique réduction Surfshark

Effectivement, Surfshark mérite bien toute l’attention qu’il suscite et ce fournisseur a beaucoup d’atouts à faire valoir. Il propose un service fiable et prend très au sérieux la protection de la vie privée et la sécurité de ses utilisateurs. De plus, il offre d’excellents débits pour le streaming et fonctionne même en Chine. Pouvoir connecter autant d’appareils que vous le souhaitez simultanément est également un véritable atout pour certains utilisateurs.

La seule réserve concernant Surfshark concerne les diverses plaintes liées au respect de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours de l’entreprise. Il s’agit d’un aspect important du service client, et j’espère vraiment que Surfshark respectera sa politique de remboursement à l’avenir.

Alternatives à Surfshark

Si Surfshark assure un excellent service dans l’ensemble, des améliorations peuvent encore être apportées. Si vous recherchez le VPN le plus rapide du marché, optez plutôt pour NordVPN ou IPVanish. Ils surpassent la concurrence en termes de vitesse et sont tout aussi performants dans d’autres domaines.

NordVPN possède plus de 5 500 serveurs, bien plus que la plupart des autres VPN. Il bénéficie de surcroît d’une excellente sécurité et d’un service client exceptionnel. Il est idéal pour accéder aux plateformes de streaming géorestreintes comme à l’Internet libre en Chine.

Quelles différences entre Surfshark et les VPN leaders du secteur ?

Comparer les performances des VPN côte à côte permet d’avoir une bonne idée du type de fournisseur que vous recherchez. Voici un comparatif entre Surfshark et les deux leaders du secteur, NordVPN et ExpressVPN. Pour plus d’informations sur ces deux VPN, consultez notre comparatif complet.

FAQs Surfshark