Avis Private Internet Access – Pourquoi nous lui avons donné 8/10

Private Internet Access, ou PIA sous sa forme abrégée, est un vétéran parmi les fournisseurs de VPN. Il se présente comme « le VPN le plus fiable du monde » et, comme son nom l’indique, il privilégie par-dessus tout la confidentialité.
Mais, de nos jours, tous les VPN affirment protéger votre vie privée. Comment Private Internet Access se démarque-t-il du lot ? Peut-il faire quoi que ce soit que NordVPN, Surfshark ou ExpressVPN ne puisse pas également accomplir ?
Dans le cadre de mon avis 2024 de Private Internet Access, j’ai conduit une évaluation approfondie des dernières versions des applications PIA mobiles et de bureau en vue de répondre aux questions suivantes :

• PIA est-il rapide ?
• PIA fonctionne-t-il avec les applications et sites web les plus populaires (Netflix, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, etc.) ?
• PIA tient-il toutes ses promesses en ce qui concerne la sécurité et la protection de la vie privée des utilisateurs ?
• PIA fonctionne-t-il en Chine ?
• Est-il meilleur que les alternatives ?

Je reviendrai sur ces questions et bien plus encore tout au long de cet avis.

Au cours des dernières semaines, j’ai utilisé Private Internet Access pour partager des fichiers Torrent, profiter de contenu en streaming, sécuriser ma connexion à des réseaux Wi-Fi publics, et garder mon activité en ligne à l’abri de la surveillance de mon fournisseur d’accès Internet.

Un récapitulatif de mon expérience avec PIA est disponible ci-dessous, mais n’hésitez pas à lire l’essai complet pour un examen approfondi des raisons pour lesquelles ce service VPN est aussi populaire auprès de la clientèle.

Vous pourrez également en savoir plus sur les critères que j’ai pris en compte pour tester PIA et sur notre méthodologie de test des VPN sur la page suivante.

Récapitulatif pour Private Internet Access

Private Internet Access est un VPN léger avec de nombreuses options paramétrables pour s’adapter aux besoins des utilisateurs. Il offre d’excellentes fonctionnalités de sécurité et des débits corrects, mais présente quelques lacunes pour le streaming au contenu géographiquement restreint et le contournement des mesures de censure gouvernementales dans des pays comme la Chine. Je le recommande aux utilisateurs qui recherchent un VPN pour partager des fichiers Torrent et protéger leur vie privée, plutôt qu’à ceux qui souhaitent regarder de la vidéo en streaming et débloquer du contenu dans d’autres régions.

Données clés sur Private Internet Access

* Vitesse moyenne obtenue depuis différents pays, basée sur plusieurs tests de vitesse par jour.

Comment Private Internet Access se compare-t-il aux autres VPN populaires ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif entre Private Internet Access et deux des VPN les plus populaires et les mieux notés du marché, ExpressVPN et NordVPN. N’hésitez pas à consulter aussi notre comparaison plus détaillée entre ExpressVPN et NordVPN.

Avantages et inconvénients de Private Internet Access

Voici un récapitulatif de ce qui m’a plu et déplu au cours de la période pendant laquelle j’ai utilisé Private Internet Access.

Je reviendrai ci-dessous sur chacun de ces points avec plus de détails.

Vitesse : Private Internet Access est-il rapide ?

En termes de vitesse de téléchargement, PIA se situe en milieu de peloton. J’ai pu regarder des vidéos en 4K et participer à des vidéoconférences en HD lorsque je me suis connecté à des serveurs proches. Je n’ai jamais rencontré de problèmes de qualité vidéo ou de mise en mémoire tampon.

Private Internet Access exploite désormais plus de 3 386 serveurs dans 42 pays. La plupart de ses concurrents disposent de serveurs dans 60 pays voire plus. PIA est donc à la traîne sur ce point, mais ce nombre de pays sera amplement suffisant pour la plupart des utilisateurs.

Sur l’ensemble des sites et des périodes testés, PIA a atteint une vitesse de téléchargement moyenne de 150 Mbps.

Nous avons testé des serveurs internationaux situés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Voici les vitesses moyennes des différents serveurs par région :

• Amérique du Nord : 233 Mbps
• Asie : 102 Mbps
• Europe : 114 Mbps

Les serveurs à proximité conviennent aux jeux en ligne et n’impactent pas trop le ping. Les serveurs les plus proches offrent une latence d’environ 20-25 ms, ce qui, dans le cadre d’un jeu, n’est pas très gênant. Évidemment, les performances dépendent de l’endroit où se trouve le serveur le plus proche, mais j’ai pu jouer à des jeux où le rythme est rapide comme Brawlhalla et Rocket League sans trop de lag.

Notez que ces tests ne fournissent qu’une indication générale des performances que vous êtes susceptible d’observer et ne peuvent pas être considérés comme définitifs. La volatilité inhérente à l’Internet entraîne des variations aléatoires qui affectent significativement les mesures. Les utilisateurs qui bénéficient d’une connexion plus rapide sont susceptibles de constater des différences de débit plus marquées.

Consultez également : les VPN les plus rapides.

Applications : quels sont les appareils pris en charge par Private Internet Access ?

Il est possible de connecter jusqu’à 10 appareils simultanément avec un seul compte. PIA propose des applications pour les appareils suivants :

Des extensions de navigateur web sont également disponibles pour Chrome, Firefox et Opera.

Les applications sont très légères, ce qui signifie qu’elles fonctionneront très bien même sur des appareils peu puissants.

Les serveurs peuvent être classés par ordre alphabétique ou selon leur latence (délai de ping). Vous avez également la possibilité d’ajouter vos serveurs favoris à une liste accessible via la barre de recherche.

PIA est un des seuls fournisseurs de VPN qui propose une application complète pour les utilisateurs de Linux, fournie avec une interface utilisateur graphique. Les quelques autres fournisseurs qui prennent la peine de créer des applications pour Linux se contentent généralement d’une simple interface de ligne de commande.

Les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser la présentation de leurs applications. Les éléments de l’interface peuvent être réorganisés ou totalement supprimés. Des thèmes clairs et sombres sont également disponibles.

Bien que l’interface de l’application PIA mériterait d’être un peu plus intuitive pour la navigation, elle propose quelques fonctionnalités intéressantes que vous ne trouverez pas sur beaucoup d’autres VPN. Elles incluent notamment :

• Une fonction permettant de déconnecter temporairement le VPN pendant quelques minutes (non disponible sur iOS).
• Un « navigateur privé » pour iOS et Android. Il s’agit d’un navigateur offrant davantage de sécurité et de protection pour votre vie privée que les navigateurs Chrome et Safari fournis par défaut sur les smartphones. Il doit être installé comme une application séparée.
• Un bloqueur de publicités intégré (qui ne bloque que les publicités dans Safari sur la version iOS, au lieu de couvrir l’ensemble du système).
• De nombreuses options permettant de personnaliser les réglages relatifs au réseau et à la sécurité, sur lesquelles je reviendrai plus tard dans le cadre de cet avis.

Il est également possible de procéder à une configuration manuelle sans passer par une application. Vous pouvez récupérer les fichiers de configuration OpenVPN directement à partir du site web de PIA. Cela est particulièrement pratique si vous souhaitez configurer le VPN sur un appareil qui n’est pas fourni avec une application, comme un routeur Wi-Fi (pris en charge par PIA).

Même si ce n’est pas indiqué très clairement dans la partie achat du site web de PIA, la section dédiée au support contient des informations qui confirment qu’il prend en charge OpenVPN sur les routeurs suivants :

• DD-WRT
• LEDE
• AsusWRT
• pfSense (ce qui signifie qu’il devrait également fonctionner avec OPNsense)

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires pour configurer une connexion VPN sur un routeur, consultez notre guide sur les routeurs VPN.

Streaming, Netflix et Kodi

PIA fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui, j’ai utilisé Private Internet Access pour regarder du contenu en streaming depuis les catalogues Netflix des États-Unis et du Royaume-Uni. J’ai également été en mesure d’accéder à BBC iPlayer en me connectant à un serveur situé au Royaume-Uni.

Il n’a cependant pas fonctionné avec Hulu et Amazon Prime Video (catalogue des États-Unis).

PIA n’est donc pas le VPN le plus efficace pour accéder au contenu géographiquement restreint, mais il est loin d’être le plus mauvais.

Pour les utilisateurs de Kodi, PIA fonctionne à la fois sur les boîtiers Android et sur les appareils OpenELEC. Il est compatible avec toutes les extensions pour Kodi.

N’hésitez pas à consulter nos VPN recommandés pour le streaming.

Private Internet Access permet-il de partager des fichiers Torrent ?

Oui, absolument. PIA fait depuis longtemps partie des services favoris pour les adeptes des téléchargements de fichiers Torrent. Ses applications incluent plusieurs fonctionnalités très utiles pour le partage de fichiers P2P.

• La redirection de port vous permet de contourner les pares-feux NAT et d’établir davantage de connexions avec des pairs dans un essaim de partage de fichiers Torrent.
  
• Un kill switch coupe automatiquement votre connexion Internet afin d’empêcher la divulgation de vos données et de votre adresse IP dans l’éventualité où votre connexion au VPN serait interrompue de manière inattendue.
  
• Le split tunneling vous permet d’acheminer le trafic Internet de votre application de partage de fichiers Torrent par l’intermédiaire du VPN, tout en continuant à utiliser une connexion directe normale pour vos autres activités.
  

N’hésitez pas à consulter nos VPN recommandés pour le partage de fichiers Torrent.

Sécurité, protection de la vie privée et journalisation

Une fois l’inscription terminée, PIA m’a envoyé un nom d’utilisateur et un mot de passe par e-mail. Il s’agit d’une adresse e-mail et d’un mot de passe différents des identifiants utilisés pour créer mon compte. Cela peut être un peu ennuyeux, car c’est un mot de passe supplémentaire dont je dois me souvenir, et je n’ai pas la possibilité de le choisir, cependant il permet d’ajouter une autre couche de confidentialité. Si mes identifiants de connexion au VPN venaient à être compromis d’une manière ou d’une autre, mon compte ne serait pas affecté.

• Dans les applications, PIA propose de nombreuses options permettant de personnaliser sa sécurité, ce qui n’est pas le cas de beaucoup d’autres VPN à l’heure actuelle. En plus des fonctionnalités de kill switch, de blocage de publicités et de navigation privée mentionnées ci-dessus, certains éléments notables peuvent être paramétrés, tels que :
• Le chiffrement de données : par défaut, il est configuré sur AES-GCM 128 bits, mais il est possible de le renforcer en basculant vers le chiffrement 256 bits, ou même de le désactiver complètement (déconseillé). Bien que de nombreux VPN se vantent de proposer un chiffrement AES 256 bits, le chiffrement 128 bits est suffisant pour la vaste majorité des utilisateurs, et a un impact plus léger sur les performances.
• L’établissement des liaisons : comme pour le chiffrement de données, il est possible de choisir le niveau de chiffrement qui sera utilisé pour sécuriser et échanger la clé de chiffrement des données.
• Le protocole VPN : OpenVPN UDP est utilisé par défaut. OpenVPN sur TCP est une autre option disponible. WireGuard est également proposé, et constitue une alternative plus légère et plus rapide que les autres options. Les tests de vitesse présentés dans le cadre de cet avis ont été réalisés avec le protocole WireGuard.
• Le port distant : si un administrateur réseau a bloqué le trafic sur le port OpenVPN standard, il est possible d’en choisir un autre.

Les serveurs DNS : la plupart des utilisateurs souhaiteront utiliser les serveurs DNS privés de PIA pour masquer les recherches de sites et demander des données à leur FAI, mais il est également possible d’utiliser les serveurs DNS de votre FAI, des serveurs DNS personnalisés, ou même un nouveau système DNS décentralisé appelé Handshake.

• Autoriser le trafic de réseau local : désactivez cette option si vous souhaitez empêcher les appareils connectés à votre réseau local (imprimantes, appareils pour maison connectée, etc.) d’accéder à l’adresse IP locale de votre appareil.
• La configuration multi-sauts : il est possible d’ajouter un serveur (ou « saut ») de plus à votre connexion VPN par l’intermédiaire d’un proxy ShadowSOCKS ou SOCKS5 supplémentaire.

Private Internet Access est basé aux États-Unis, ce qui risque de décourager certains utilisateurs préoccupés par la surveillance des agences de renseignement nationales.

PIA ne conserve cependant aucun journal de ce que vous faites lorsque vous utilisez le VPN, ni les métadonnées telles que l’heure et la date de vos connexions ou vos adresses IP. Un minimum de renseignements personnels (adresse e-mail et informations de paiement) sont recueillis lorsque vous vous inscrivez à ce service à des fins de facturation.

Test IP – Sans VPN.

Test IP – Avec VPN.

Test DNS – Sans VPN.

Test DNS – Avec VPN.

Je n’ai détecté aucune fuite IP, DNS ou WebRTC pendant mon utilisation de PIA. Cela signifie que ma véritable adresse IP n’est jamais révélée à des tiers.

Private Internet Access fonctionne-t-il en Chine ?

PIA ne fonctionne pas de manière fiable en Chine. De plus, il a temporairement été bloqué à Hong Kong au mois de septembre 2019. Si vous recherchez un moyen de contourner la Grande Muraille électronique (Great Firewall) pendant vos déplacements en Chine continentale, mieux vaut opter pour un autre fournisseur. Le même problème se posera dans les autres pays où les VPN sont généralement bloqués, comme les Émirats Arabes Unis ou l’Iran.

ExpressVPN est une excellente alternative. Pour en savoir plus sur la marche à suivre pour se connecter à un VPN depuis la Chine, consultez nos VPN recommandés pour la Chine.

Le service client de Private Internet Access est-il efficace ?

J’ai dû patienter environ 30 secondes pour entrer en contact avec un agent de l’assistance par chat en direct du site web de PIA, en soirée pendant la semaine. L’agent a répondu rapidement à mes questions, et bien que les informations initialement fournies étaient incorrectes, l’agent a immédiatement corrigé sa réponse lorsque j’ai posé une question complémentaire. J’ai demandé si la fonctionnalité de désactivation temporaire du VPN était disponible dans la version pour iOS, car je n’arrivais pas à la trouver dans l’application. Dans l’ensemble, l’assistance fournie a été adéquate.

Private Internet Access propose un blog, ainsi que de nombreux documents d’assistance pour faciliter la résolution des problèmes et tenir les utilisateurs informés des mises à jour du service. C’est aussi l’un des seuls fournisseurs de VPN qui maintient son propre forum, où les clients peuvent poser des questions et publier des commentaires adressés aux développeurs et aux autres utilisateurs.

Sur le plan négatif, la plupart des documents fournis dans les billets de blog et sur le forum sont obsolètes. Dans certains cas, cela m’a posé des difficultés pour trouver des réponses claires et précises à mes questions.

Un mode de journalisation de débogage est proposé dans les applications, et peut s’avérer utile pour résoudre les problèmes de connexion. Au lieu d’essayer de décrire la situation au support client, vous avez ainsi la possibilité d’activer ce mode et de fournir le journal de débogage aux techniciens, afin de leur permettre d’identifier rapidement la source du problème. N’oubliez pas de le désactiver à la fin pour éviter de continuer à consigner des informations techniques inutilement.

Tarifs de Private Internet Access

PIA propose un seul niveau de service, avec trois durées d’abonnement :

• Un mois, pour 11,99 $.
• 6 mois, pour 45,00 $  (7,50 $ par mois).
• 2 ans + 2 mois GRATUITS, pour 56.94 $ (2,19 $ par mois).

Chaque formule d’abonnement est couverte par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sans risque.

PIA accepte plusieurs moyens de paiement, tels que les cartes bancaires, PayPal et Amazon Pay, ainsi que plusieurs crypto-monnaies anonymes comme Bitcoin, Litecoin, et Ethereum. Vous pouvez également utiliser les cartes-cadeaux de Starbucks, Walmart, Best Buy, et bien d’autres encore.

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Est-ce que je recommande Private Internet Access ?

Si vous recherchez un VPN surtout pour protéger votre vie privée, et pas vraiment pour regarder du contenu en streaming, PIA est un excellent choix. Il est idéal pour partager des fichiers Torrent, pour une utilisation sous Linux, et pour sécuriser des points d’accès Wi-Fi non protégés. En revanche, je ne le recommanderais pas aux personnes qui souhaitent accéder à de nombreux services de streaming ou aux utilisateurs situés en Chine.

PIA est une option idéale pour les adeptes de la technologie soucieux de protéger leur vie privée, qui souhaitent pouvoir personnaliser les paramètres réseau et de sécurité de leur VPN. Cependant, il ne conviendra pas à tout le monde.

NordVPN est une autre option robuste, avec une sécurité excellente et des débits élevés. Il est idéal pour débloquer le contenu géographiquement restreint des services de streaming et fonctionne également en Chine.

ExpressVPN offre un niveau de sécurité comparable, des débits élevés, ainsi que d’excellentes capacités de déblocage de contenu. Il prend en charge un grand éventail d’appareils, et fonctionne aussi en Chine.

Méthodologie utilisée pour les tests

Vous trouverez ci-dessous les critères utilisés pour évaluer les VPN dans le cadre de nos avis. Il est essentiel de rester cohérent d’un essai à l’autre, pour obtenir des résultats raisonnablement objectifs et veiller à comparer uniquement ce qui est comparable. C’est à cette fin que nous souhaitons rendre nos critères publics.

• Vitesse – la vitesse sera toujours l’un des critères les plus importants de tout VPN. En plus d’être gênant, un débit trop lent risque de vous empêcher de profiter du streaming ou même de naviguer sur le Web. Nous prenons ce critère très au sérieux, c’est pourquoi nous ne recommandons que des VPN qui ont obtenu des scores très élevés lors de nos tests de vitesse les plus récents.
• Applications et simplicité d’utilisation – aujourd’hui, les utilisateurs de VPN sont plus nombreux que jamais. De ce fait, la conception et la simplicité d’utilisation des applications vont être d’une importance cruciale. Nous tenons compte de l’interface utilisateur, des fonctionnalités, des systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que de la complexité des applications clientes.
• Services de streaming – il n’est pas toujours facile d’accéder à des sites de streaming avec un VPN. Nombreux sont les fournisseurs qui affirment que leurs VPN fonctionnent sur les sites de streaming, avec cependant plus ou moins de succès. Avant de recommander un fournisseur de VPN pour le streaming, nous testons les VPN avec différents services de streaming populaires, tels que Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+, Hulu, etc.
• Partage de fichiers Torrent – nombreux sont les utilisateurs qui se servent de leur VPN pour partager des fichiers. Bien que tous les fournisseurs de VPN n’autorisent pas le partage de fichiers Torrent sur leur réseau, certains vont jusqu’à mettre des serveurs P2P dédiés à la disposition de leurs clients. Nous examinons la politique de chaque VPN concernant ces pratiques, et nous conduisons des tests pour évaluer leurs capacités de prise en charge pour le partage de fichiers.
• Sécurité et protection de la vie privée – c’est la raison principale pour laquelle les VPN existent. Nous posons des questions essentielles, par exemple : quels sont les termes de la politique de confidentialité du fournisseur ? En quoi consiste sa politique de journalisation ? Quels sont les protocoles de chiffrement pris en charge par le VPN ? Utilise-t-il des clés de chiffrement robustes ? Prend-il en charge la confidentialité persistante (PFS) ? Est-il vulnérable aux fuites IP ou DNS ? Ces questions sont cruciales, et nous vous fournissons des réponses à chacune d’entre elles dans le cadre de nos évaluations des pratiques relatives à la sécurité et la confidentialité des VPN.

Les éléments ci-dessus vous donnent une idée générale de notre méthodologie. Pour obtenir plus de détails, consultez notre méthodologie complète de test des VPN. Cette approche orientée sur les données nous aide à mieux comprendre les services pour recommander les meilleurs VPN en fonction des besoins de chaque utilisateur.