Avis CyberGhost 2024

À chaque nouvelle évaluation de CyberGhost, cette société propose une application fraîchement conçue avec des fonctionnalités différentes. Cette année, j’avais hâte de découvrir si la nouvelle édition du service avait résolu les problèmes que j’avais soulignés dans le passé…
De plus, son changement de propriétaire a soulevé de sérieuses questions à propos de la société mère de CyberGhost et de son histoire sordide.
Nous y reviendrons un peu plus bas…
Dans le cadre de mon essai 2024 de CyberGhost, je vous propose un test complet du service sur ordinateur de bureau et sur mobile afin d’en savoir plus sur les points suivants :

• CyberGhost permet-il d’accéder en toute sécurité aux services de streaming (Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer, etc.) ?
• CyberGhost est-il suffisamment rapide pour regarder du contenu vidéo en streaming ?
• CyberGhost offre-t-il un niveau de sécurité satisfaisant ?
• Les antécédents de la société doivent-ils vous inquiéter ?
• Existe-t-il de meilleures alternatives pour le même prix ?

Et de nombreux autres aspects de ce service très polyvalent.

Avant de rentrer dans le vif du sujet, voici une vue d’ensemble des données clés concernant les performances de CyberGhost, et notamment relatives à ses débits, ses capacités de streaming et sa sécurité.

Données clés sur CyberGhost

* Vitesse moyenne obtenue depuis différents pays, basée sur plusieurs tests de vitesse par jour.

Dans le cadre de mon expérience la plus récente avec CyberGhost, j’ai eu l’occasion de m’en servir pour accéder en toute sécurité à du contenu vidéo en streaming, sécuriser des connexions Wi-Fi ouvertes, et empêcher mon FAI de surveiller mes téléchargements et ma navigation sur le Web.

Récapitulatif pour CyberGhost

CyberGhost est un VPN robuste dans l’ensemble, mais je le conseille surtout aux personnes qui souhaitent regarder du contenu vidéo depuis l’étranger. Ses débits élevés et sa sécurité à toute épreuve en font également une excellente option pour le partage de fichiers Torrent, et ses applications sont suffisamment simples à utiliser pour satisfaire l’ensemble des utilisateurs.

Avant de nous plonger dans les détails, voici une comparaison de CyberGhost avec NordVPN et ExpressVPN, deux VPN parmi les meilleurs et les plus populaires du marché.

Bien que CyberGhost bénéficie de nombreux atouts, il ne conviendra pas à tous les utilisateurs. Découvrons ensemble les domaines dans lesquels il excelle, ainsi que ses lacunes.

Avantages et inconvénients de CyberGhost

Voici un résumé de ce que j’ai apprécié et de ce qui ne m’a pas plu lors de mon utilisation de CyberGhost à l’occasion de cet essai.

J’aborderai chaque point plus en détail ainsi que d’autres éléments plus loin dans ce document.

Vitesse : CyberGhost est-il rapide ?

Au cours de nos tests de débit, la vitesse moyenne de téléchargement était de 295 Mbps sur tous les sites et à toutes les heures.

J’ai effectué des tests de vitesse à différents moments de la journée sur les serveurs CyberGhost en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Voici les résultats par région :

• Amérique du Nord (le plus proche) : 449 Mbps
• Europe : 268 Mbps
• Asie : 167 Mbps

Si vous disposez d’une connexion de 100 Mbps ou plus, il est possible que vous constatiez un léger ralentissement, mais la bande passante disponible est plus que suffisante pour l’utilisateur lambda.

Vous pouvez également faire votre choix parmi les protocoles de sécurité OpenVPN et IKEv2, ou laisser CyberGhost décider à votre place. IKEv2 établit les connexions plus rapidement et est idéal pour les appareils mobiles qui ont tendance à perdre leur connexion temporairement ou à basculer fréquemment entre les réseaux de données mobiles et Wi-Fi. OpenVPN est requis si vous prévoyez d’utiliser la fonctionnalité relative aux exceptions.

J’ai été en mesure de regarder du contenu vidéo UHD 4K en streaming par l’intermédiaire de serveurs situés à proximité de mon emplacement aux États-Unis. Dans la dernière version de l’application, CyberGhost a ajouté des serveurs de jeu spécialement destinés aux utilisateurs qui souhaitent jouer en ligne. J’ai également pu jouer à des jeux en ligne effrénés comme Rocket League et Brawlhalla sans latence excessive, à partir du moment où je choisissais un serveur situé près de chez moi ou des serveurs du jeu. Les connexions étaient fiables et n’ont jamais été perdues pendant la période de test. Cependant, l’indicateur de ping de l’application était souvent défectueux et affichait un délai maximal de 9999 ms.

Les serveurs de chaque pays sont affichés avec des informations relatives à la distance qui les sépare de l’utilisateur et à la charge à laquelle ils sont soumis. Ces indications peuvent vous aider à vous faire une idée de la latence et de la bande passante que vous constaterez si vous vous connectez à ces serveurs. Vous avez la possibilité de choisir un pays dans lequel des serveurs sont disponibles, ou un serveur spécifique dans ce pays.

Notez que ces tests ne fournissent qu’une indication générale des performances que vous êtes susceptibles d’observer et ne peuvent pas être considérés comme définitifs. La volatilité inhérente à l’Internet entraîne des variations aléatoires qui affectent significativement les mesures. Les utilisateurs qui bénéficient d’une connexion plus rapide sont susceptibles de constater des différences de débit plus marquées.

Depuis 2022, CyberGhost n’exploite plus de serveurs physiquement situés en Inde. En juin 2022, l’Inde a commencé à appliquer une loi qui oblige tous les VPN à enregistrer et conserver des informations sensibles sur leurs utilisateurs pendant une période d’au moins cinq ans. En conséquence, de nombreux VPN comme CyberGhost ont quitté ce pays. Cependant, vous pouvez toujours obtenir une adresse IP en Inde par l’intermédiaire de CyberGhost. L’application propose en effet désormais des adresses IP virtuelles pour ce pays, ce qui signifie que vous disposerez d’une adresse IP en Inde, mais attribuée par un serveur VPN qui est situé dans un autre pays.

Applications : quels sont les appareils compatibles avec CyberGhost ?

Mon expérience a révélé que CyberGhost fonctionne avec la plupart des systèmes d’exploitation et s’avère généreux avec le nombre de connexions autorisées. Il permet aux abonnés de connecter jusqu’à sept appareils simultanément avec un seul abonnement. Les applications sont disponibles sur:

• Windows
• MacOS
• Linux (ligne de commande)
• iOS
• Android
• Amazon Fire TV

Une extension de navigateur gratuite est proposée, mais elle n’est pas idéale pour le streaming, est moins sécurisée, et ne permet de se connecter qu’à quatre emplacements.

Aucune application n’est disponible pour les routeurs, bien que CyberGhost offre tout de même la possibilité de configurer manuellement un client sur un micrologiciel de routeur open-source comme TomatoUSB.

Un abonnement payant permet d’accéder à plus de 7 300 serveurs présents dans plus de 90 pays.

Les applications CyberGhost ont bénéficié d’une refonte majeure pour la nouvelle version. J’ai remarqué quelques bogues :

• Dans certains cas, le kill switch s’est déclenché après que j’ai délibérément déconnecté le VPN, ce qui m’a empêché d’accéder à Internet.
• Lorsque j’ai atteint le nombre maximal de connexions autorisées, l’application m’a invité à déconnecter tous les autres appareils. Je l’ai fait, mais lorsque j’ai essayé de connecter un autre appareil, la même notification est à nouveau apparue. Seul le tableau de bord du site web a correctement fonctionné pour me permettre de me déconnecter à distance de certains appareils.

Dans l’ensemble, ces problèmes ne représentent que des inconvénients mineurs qui pourront facilement être corrigés dans une mise à jour future.

CyberGhost n’est pas conçu de la manière la plus intuitive qui soit pour les novices, mais quelques minutes devraient suffire pour vous familiariser avec l’ensemble de ses fonctionnalités.

Parmi les inconvénients, on notera l’absence d’une option permettant d’autoriser le trafic d’un réseau local via le VPN. Cela signifie que je ne peux pas accéder aux fichiers partagés, aux imprimantes et aux appareils pour maison connectée tant que j’utilise le VPN. D’autres VPN vous laissent le choix d’activer ou de désactiver les connexions de réseau local.

Une fonctionnalité susceptible de plaire à certains utilisateurs est l’option permettant d’obtenir une adresse IP dédiée. Elle est proposée pour un coût supplémentaire, mais peut s’avérer pratique dans certains cas d’utilisation, par exemple pour se connecter à un réseau uniquement accessible avec une adresse IP autorisée. Une adresse IP dédiée est exclusivement réservée pour votre utilisation et ne change jamais, contrairement aux adresses IP dynamiques partagées classiques, qui sont utilisées par plusieurs personnes et changent fréquemment. CyberGhost utilise un système basé sur des jetons pour ses adresses IP dédiées, ce qui signifie concrètement que l’adresse IP n’est pas reliée à votre compte VPN.

Streaming, Netflix et Kodi

CyberGhost fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui.

Après un hiatus qui a suivi le déploiement mondial de Netflix, CyberGhost fonctionne désormais de manière fiable avec le catalogue Netflix US. Il permet également d’accéder en toute sécurité aux catalogues Netflix français, allemand, suédois et japonais, qui offrent tous une sélection de séries légèrement différente, y compris certaines qui ne sont pas disponibles sur la version américaine.

J’ai établi une liste des autres VPN compatibles avec Netflix ici, qui inclut une analyse de 59 VPN dans 30 pays.

La plupart des applications de VPN proposent simplement une liste d’emplacements où il est possible de se connecter à un serveur, mais CyberGhost fonctionne un peu différemment. Il me laisse choisir un serveur selon la manière dont je souhaite utiliser le VPN. En plus d’une liste d’emplacements, j’ai la possibilité de préciser que je souhaite partager des fichiers Torrent ou regarder du contenu en streaming. L’option pour le streaming me permet de rechercher des serveurs en fonction du service pour lequel ils sont optimisés, et notamment :

… et bien d’autres encore. Choisissez simplement un de ces services pour vous connecter à un serveur adapté. Cette approche novatrice est extrêmement pratique comparée à d’autres VPN qui contraignent les utilisateurs à contacter le service client ou à essayer de deviner quels serveurs seront compatibles avec chaque service.

J’ai testé CyberGhost avec plusieurs extensions pour Kodi et il a fonctionné parfaitement avec chacune d’entre elles. Les applications Firestick et Android TV fonctionnent très bien avec une télécommande si vous n’utilisez pas de souris ou d’écran tactile.

Grâce aux excellents débits de CyberGhost, je peux profiter du streaming vidéo en HD 1080p, et même probablement en UHD 4K.

CyberGhost permet-il de partager des fichiers Torrent ?

Oui.

CyberGhost permet de partager des fichiers Torrent de manière illimitée, et propose de nombreux serveurs optimisés pour des téléchargements rapides et sécurisés. Ces serveurs sont clairement désignés comme tels dans la section « For torrenting » (Pour le partage de fichiers Torrent) de l’application.

La fonctionnalité de protection des applications me permet de spécifier des applications qui ne seront autorisées à accéder à Internet que lorsque le VPN est connecté. Si je partage des fichiers Torrent, par exemple, je peux ajouter mon client Torrent à cette liste pour qu’il ne soit jamais utilisé sans le VPN. Ainsi, lorsque je lance mon gestionnaire de fichiers Torrent, CyberGhost se connecte automatiquement.

Des kill switch sont disponibles sur les applications de bureau et mobiles, ce qui est plutôt rare puisque la plupart des VPN n’en proposent pas sur leurs versions iOS et Android. Un kill switch permet de couper la connexion Internet d’un appareil si le VPN se déconnecte de manière inattendue, afin d’éviter toute fuite de données non chiffrées. Le kill switch ne peut pas être désactivé sur les ordinateurs de bureau, ce qui ne plaira peut-être pas à certains utilisateurs.

Sécurité, protection de la vie privée et journalisation

De nombreux VPN affirment offrir un niveau de sécurité supérieur, alors qu’ils souffrent en réalité de fuites de données et de normes de chiffrement obsolètes. Je me demandais si CyberGhost allait tenir toutes ses promesses.

Bien que CyberGhost ait initialement été développé en Allemagne, la société a depuis déménagé en Roumanie, un pays dans lequel aucune loi ne rend la conservation des données obligatoire. C’est une bonne nouvelle pour les utilisateurs qui souhaitent protéger leur vie privée, car leurs données personnelles ne pourront être conservées à moins qu’ils n’y consentent explicitement.

CyberGhost ne conserve aucune donnée relative au comportement des utilisateurs, aux sites web visités ou aux communications. Il conserve certaines informations liées aux connexions, mais aucune susceptible d’être reliée à des utilisateurs individuels.

Les informations de paiement et d’inscription ne sont pas reliées au service VPN, et un identifiant anonyme est attribué à chaque utilisateur. Bien que le site web de CyberGhost collecte une quantité non négligeable d’informations sur ses visiteurs, cela n’est aucunement lié  à votre utilisation du service VPN.

Les applications collectent des données à caractère non personnel à des fins d’analyse et les transmettent à MixPanel. Ces données peuvent inclure des informations comme le nombre de tentatives de connexion, mais pas votre adresse IP, la date et l’heure de vos connexions, votre identifiant utilisateur ou votre serveur VPN.

CyberGhost utilise désormais le protocole Wireguard par défaut, mais OpenVPN et IKEv2 sont également disponibles dans les applications. Voici les détails de chiffrement du VPN :

CyberGhost utilise ses propres serveurs DNS privés par défaut, mais il est possible de les modifier dans les paramètres. Les applications empêchent toutes les fuites DNS, IPv6 et WebRTC. IPv6 est désactivé lors des connexions aux serveurs de CyberGhost, par conséquent il ne peut pas y avoir de fuites de trafic IPv6.

Je peux configurer CyberGhost pour qu’il me protège automatiquement sur les réseaux Wi-Fi inconnus, ce qui est particulièrement pratique pour voyager. Comme indiqué dans la section relative au partage de fichiers Torrent, le kill switch et la protection des applications sont également des fonctionnalités de sécurité très utiles.

La fonctionnalité « Exceptions » s’utilise d’une manière similaire au split tunneling proposé par d’autres VPN. Ici, vous pouvez préciser les sites web qui ne doivent pas utiliser le VPN, même lorsqu’il est connecté. S’il y a des sites spécifiques que je ne souhaite pas visiter avec le VPN, ou si mon serveur de messagerie est bloqué par les mesures de lutte antispam de CyberGhost, il me suffit de les ajouter à cette liste. Vous devez utiliser le protocole OpenVPN pour pouvoir tirer parti de la fonctionnalité des « Exceptions » .

Comme la plupart des VPN commerciaux, CyberGhost utilise des adresses IP partagées. Cela signifie que lorsque je me connecte à un serveur, je partage l’adresse IP de ce serveur avec les autres utilisateurs du VPN. Cela ajoute une couche d’anonymat à votre connexion, et rend votre activité en ligne plus difficile à distinguer et à relier à un appareil ou individu unique.

L’onglet des paramètres de confidentialité vous permet de bloquer les domaines DNS employés par les publicités, les dispositifs de suivi et les logiciels malveillants, d’empêcher les fuites DNS, et de voir le bouton du kill switch qui ne peut jamais être désactivé « afin de protéger votre vie privée et votre sécurité ».

Une autre fonctionnalité intéressante est l’option des serveurs NoSpy. Les serveurs NoSpy bénéficient de mesures renforcées de sécurité et de protection de la vie privée, et sont hébergés dans le propre centre de données de CyberGhost.

Les antécédents de CyberGhost doivent-ils vous inquiéter ?

Il y a quelques années, CyberGhost a été acquis par la société israélienne Crossrider (aujourd’hui appelée Kape), qui est enregistrée au Royaume-Uni, un pays soumis aux lois sur la conservation des données.

Crossrider était une société fréquemment associée à la distribution de logiciels publicitaires par l’intermédiaire d’offres groupées de logiciels infectés et de fausses mises à jour Adobe Flash.

Tout ceci est loin d’être une situation idéale pour une société axée sur la confidentialité.

Crossrider s’est rebaptisée Kape pour tenter de se débarrasser de sa mauvaise réputation. CyberGhost insiste qu’elle va continuer ses opérations en tant que société indépendante basée en Roumanie, et qu’elle sera donc uniquement soumise à la législation roumaine. Toutefois, ce changement de propriétaire risque de déplaire à certains utilisateurs.

CyberGhost fonctionne-t-il en Chine ?

Vous avez prévu de voyager en Chine ?

Bien que vous puissiez peut-être parvenir à contourner la Grande Muraille électronique de Chine (Great Firewall) avec CyberGhost, je ne le conseillerai pas aux personnes qui se rendent ou habitent là-bas. Malheureusement, CyberGhost a des difficultés à déjouer les mesures de censure dans les pays comme la Chine et les Émirats Arabes Unis.

Vous recherchez un VPN spécifiquement pour la Chine ? Nous vous présentons les meilleurs VPN pour la Chine dans notre publication dédiée.

Le service client de CyberGhost est-il efficace ?

Le support client est disponible en anglais, en allemand et en français. Les techniciens du chat en direct sont disponibles sur le site web de CyberGhost 24h/24 et 7j/7. Le support en français et en allemand est disponible tous les jours de 9h00 à 18h00 (heure de Roumanie).

Un technicien est entré en contact avec moi en moins de deux minutes après avoir posé une question via le chat en direct. J’ai également reçu une réponse à mon ticket d’aide après un délai de 10 heures environ. Si la protection de votre vie privée vous préoccupe, envoyez un ticket par l’intermédiaire du système de tickets de support intégré à l’application, et évitez le site web qui contient un grand nombre de dispositifs de suivi.

Le site web inclut une FAQ assez complète, ainsi qu’un blog qui aborde la plupart des problèmes courants et des instructions pour utiliser différentes fonctionnalités.

Tarifs de CyberGhost

Vous avez un budget serré ? Aucun problème.

CyberGhost est un fournisseur abordable, en particulier si vous vous abonnez au service pour une durée d’un an ou plus. En permettant aux utilisateurs de connecter jusqu’à sept appareils simultanément, CyberGhost constitue une excellente option à petit prix pour une famille ou une colocation. Bien qu’il ne soit pas le VPN le moins cher du marché, avec ses prix en dessous de la moyenne, sa garantie satisfait ou remboursé de 45 jours et son service d’excellente qualité, il représente dans l’ensemble une très bonne proposition pour le prix demandé.

Différentes formules d’abonnement sont proposées :

• Abonnement mensuel : 12,99 $/mois.
• Abonnement de six mois : 6,99 $/mois (41,94 $ facturés tous les six mois).
• Abonnement de 2 ans (+ 2 mois offerts) : 2,19 $/mois (56,94 $ facturés tous les 2 ans).

Coupons pour CyberGhost

Vous trouverez ici les coupons les plus récents et les plus avantageux pour CyberGhost.

Souscrire à CyberGhost est-il une bonne idée ?

Après avoir personnellement utilisé CyberGhost pendant quelques semaines, est-ce que je recommanderais à d’autres personnes de souscrire à ce service ?

Absolument.

Si l’histoire trouble de la société ne vous refroidit pas, il s’agit de la meilleure option sur le marché en ce qui concerne la vitesse, la sécurité et le streaming dans cette fourchette de prix. En réalité, même la plupart des VPN proposés à des prix plus élevés ne peuvent pas rivaliser avec les performances de CyberGhost. Je le recommande fortement à tous les utilisateurs qui souhaitent accéder à du contenu géographiquement restreint pendant leurs déplacements à l’étranger ou partager des fichiers Torrent de manière anonyme. Que vous soyez à la recherche de votre premier VPN ou que vous en utilisiez depuis des années, le service proposé par CyberGhost est fiable et excellent dans l’ensemble.

La seule véritable exception se pose si vous vivez ou voyagez dans des pays qui censurent activement l’utilisation des VPN, comme les Émirats Arabes Unis ou la Chine.

Alternatives à CyberGhost

J’apprécie beaucoup CyberGhost, mais ce n’est pas le seul VPN qui vaut la peine d’être envisagé.

NordVPN est proposé à des tarifs très compétitifs et offre des débits comparables à ceux de CyberGhost. Il vous fait profiter d’un chiffrement robuste et d’une politique de non-journalisation, tout en vous permettant d’accéder de manière sécurisée à une vaste sélection de services de streaming. Il fonctionne également en Chine et sur un plus grand nombre d’appareils.

ExpressVPN est un autre VPN un peu plus cher qui vous sera plus utile dans des pays comme la Chine et les Émirats Arabes Unis, où les autorités bloquent activement les utilisateurs qui tentent de se connecter aux serveurs VPN connus. Il offre des débits élevés, une sécurité robuste, ainsi que des applications très intuitives. Il fonctionne sur un grand nombre d’appareils variés et inclut une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7.

FAQ pour CyberGhost