Reseña de Private Internet Access: por qué le hemos dado una puntuación de 8/10

Private Internet Access, o PIA para abreviar, es una de las VPN más veteranas. Se describe a sí misma como la «VPN más fiable del mundo» y, como su nombre indica, lleva la privacidad por bandera.
Aunque es cierto que, hoy día, todas las VPN afirman proteger tu privacidad, ¿qué hace que Private Internet Access destaque? ¿Hace algo que NordVPN, Surfshark o ExpressVPN no puedan hacer?
En mi reseña de Private Internet Access de 2023, he analizado las últimas versiones de las aplicaciones de PIA tanto en dispositivos móviles como de escritorio para averiguar lo siguiente:

• ¿Cómo de rápida es PIA?
• ¿Funciona con aplicaciones y sitios web populares como Netflix, BBC iPlayer o Amazon Prime Video?
• ¿Es PIA tan segura y privada como dice ser?
• ¿Funciona en China?
• ¿Es mejor que las alternativas?

Voy a comentar todo eso y más en esta reseña.

En las últimas semanas, he usado Private Internet Access para descargar torrents, hacer streaming, usar el wifi público de forma segura y evitar que mi proveedor de servicios de Internet vea lo que hago en línea.

A continuación, resumo mi experiencia con PIA, aunque si quieres puedes leer la reseña completa para conocer todo lo que hace que este servicio VPN tenga tanto éxito entre los clientes.

También puedes conocer más detalles aquí acerca de los criterios que he utilizado para probar PIA y sobre nuestra metodología completa para las pruebas de VPN.

Resumen de Private Internet Access

Private Internet Access es una VPN ligera que los usuarios pueden personalizar en gran medida según sus necesidades. PIA ofrece una seguridad excelente y buena velocidad, pero se queda un poco corta a la hora de reproducir contenido bloqueado por región o eludir la censura del gobierno en lugares como China. Se la recomiendo más bien a los usuarios de torrents y aquellos que usan una VPN para conservar su privacidad más que a aquellos que desean reproducir vídeos y desbloquear contenido.

Datos clave de Private Internet Access

* Velocidad media relativa a diversas ubicaciones globales y basada en múltiples pruebas de velocidad realizadas cada día.

¿Cómo es Private Internet Access comparada con otras VPN populares?

Esta es la comparativa entre Private Internet Access y dos de las VPN más populares y mejor valoradas: ExpressVPN y NordVPN. Puedes ver un desglose más detallado de ExpressVPN y NordVPN aquí.

Pros y contras de Private Internet Access

Aquí te dejo un resumen de lo que me ha gustado y lo que no durante mi prueba de Private Internet Access.

Voy a entrar en más detalles sobre cada uno de estos puntos a continuación.

Velocidad. ¿Private Internet Access es rápida?

PIA está por encima de la media en lo que a velocidad de descarga se refiere. Conseguí ver transmisiones de vídeo en 4K y hacer videoconferencias en alta definición estando conectado a servidores cercanos. Nunca tuve problemas de mala calidad de vídeo o de retardos por la carga.

Private Internet Access no especifica exactamente cuántos servidores gestiona, pero sabemos que tiene presencia en 84 países. Lo cual no es baladí teniendo en cuenta que la mayoría de las VPN de pago solo admiten alrededor de 60 ubicaciones.

Me impresionó saber que PIA tiene servidores optimizados para el streaming en lugares como Finlandia y Dinamarca, ya que, por lo general, si estos están disponibles, solo se encuentran en los EE. UU. o el Reino Unido. Que yo sepa, la única otra VPN con servidores de streaming en estos lugares es CyberGhost, por lo que PIA ciertamente está en buena compañía.

En todas las ubicaciones y pruebas realizadas, PIA promedió una velocidad de descarga de 150 Mbps.

Pusimos a prueba servidores internacionales de Norteamérica, Europa y Asia. Estas son las velocidades medias de los servidores de cada región:

• Norteamérica (los más próximos): 233 Mbps
• Asia: 102 Mbps
• Europa: 114 Mbps

Los servidores próximos eran adecuados para jugar online sin un tiempo de latencia (ping) demasiado largo. Los más cercanos tenían una latencia de unos 20 – 25 ms, un valor que no perjudica las partidas. El retardo depende de dónde se encuentre el servidor más próximo, pero yo conseguí jugar a juegos online acelerados como Brawlhalla y Rocket League sin un retardo excesivo.

Ten en cuenta que estas pruebas solo pueden servir a modo de indicación general del rendimiento que podrías obtener y no pueden considerarse como definitivas. La volatilidad inherente de Internet supone un factor de aleatoriedad significativo. Los usuarios con conexiones más rápidas probablemente verán mayores discrepancias en la velocidad.

Ver también: VPN más rápidas

Aplicaciones: qué dispositivos funcionan con Private Internet Access

Una sola suscripción permite conectar hasta diez dispositivos al mismo tiempo. PIA crea aplicaciones para los siguientes dispositivos:

Las extensiones de navegador están disponibles para Chrome, Firefox y Opera.

Las aplicaciones son muy ligeras, lo que significa que funcionan bien incluso en dispositivos de baja potencia.

Los servidores se pueden ordenar alfabéticamente o por latencia (tiempo de ping). Puedes pinchar sobre el corazón para guardar en favoritos tus servidores preferidos o encontrarlos desde la barra de búsqueda.

PIA es uno de los únicos proveedores de VPN que ofrece una aplicación completa para usuarios de Linux, que incluye una interfaz gráfica de usuario. Los otros (escasos) proveedores que se molestan en hacer aplicaciones de Linux generalmente se conforman con interfaces de línea de comandos.

Los usuarios pueden personalizar el diseño de sus aplicaciones. Los elementos que contiene la interfaz se pueden reordenar o eliminar por completo. También hay temas oscuros y claros entre los que elegir.

Si bien el diseño de la aplicación de PIA podría ser más intuitivo, cuenta con algunas funciones interesantes que no encontrarás en muchas otras VPN. Estas incluyen:

• Una función de apagado temporal para desconectar la VPN durante unos minutos (no disponible en iOS).
• Un «navegador privado» para iOS y Android. Se trata de un navegador más seguro y privado que los navegadores Chrome y Safari que vienen integrados en los teléfonos móviles. Este debe instalarse como una aplicación independiente.
• Un bloqueador de anuncios incorporado (en iOS, solo bloquea anuncios en Safari, no es para todo el sistema).

Muchas opciones de seguridad y personalización de la red que abordaré más adelante en esta reseña.

También es posible realizar una configuración manual sin una aplicación. Puedes obtener los archivos de configuración de OpenVPN directamente desde el sitio web de PIA, lo cual es útil si deseas configurar la VPN en un dispositivo que no tiene una aplicación, como un rúter wifi que sea compatible con PIA.

Aunque no se muestre con claridad en el marketing de su sitio web, si echas un vistazo a su sección de ayuda verás que PIA es compatible con OpenVPN en los siguientes rúteres:

• DD-WRT.
• LEDE.
• AsusWRT.
• pfSense (lo que significa que también debería funcionar en OPNsense).

Si deseas saber más sobre cómo configurar una conexión VPN en un rúter, consulta nuestra guía sobre rúteres VPN.

Streaming, Netflix y Kodi

¿PIA funciona con Netflix?

Sí, he podido utilizar Private Internet Access para reproducir Netflix de EE. UU. y Reino Unido. También he podido acceder a BBC iPlayer a través de un servidor del Reino Unido.

Sin embargo, no me funcionó con Hulu ni Amazon Prime Video de Estados Unidos.

Por lo que puedo concluir que PIA no es la mejor opción para acceder a contenido bloqueado por región, pero tampoco es la peor.

Para los usuarios de Kodi, PIA funciona tanto en dispositivos Android como en OpenELEC. Es compatible con todos los complementos de Kodi.

Puedes consultar nuestras VPN recomendadas para streaming.

¿Private Internet Access permite descargar torrents?

Sí, lo permite. Durante mucho tiempo, PIA ha sido una de las VPN favoritas entre los usuarios de torrents. Las aplicaciones incluyen varias funciones que los usuarios de archivos P2P encontrarán útiles.

• La redirección de puertos te permite eludir los cortafuegos NAT y conectarte con más pares en un enjambre de torrents.

• Un interruptor de apagado corta la conexión a Internet para proteger tus datos y tu dirección IP si la conexión VPN se cae inesperadamente.
  
• El túnel dividido me permite canalizar el tráfico de Internet de mi aplicación de torrents a través de la VPN mientras uso una
  conexión normal y directa para realizar otras actividades.
  

Puedes echar un vistazo a nuestras VPN recomendadas para torrents.

Seguridad, privacidad y registro

Después de registrarme, PIA me envió un nombre de usuario y una contraseña por correo electrónico. Esto es independiente de la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilicé para registrar mi cuenta, lo cual puede ser un poco inconveniente, ya que es una contraseña más que debo recordar y no puedo elegir cuál es, si bien añade una capa de privacidad. Si mis detalles de inicio de sesión de VPN se ven expuestos de alguna manera, esto no afectará a mi cuenta.

En las aplicaciones, la seguridad de PIA se puede personalizar en gran medida, algo que no encontrarás en muchas VPN actuales. Además de las opciones de interruptor de apagado, bloqueador de anuncios y navegador privado comentadas anteriormente, otros ajustes notables incluyen:

• Cifrado de datos ajustable: de forma predeterminada, PIA está configurada en AES-GCM de 128 bits, pero puedes aumentar el cifrado a 256 bits o incluso eliminar el cifrado por completo (no lo recomendamos). Aunque muchas VPN cuentan con AES de 256 bits, 128 bits está bien para la gran mayoría de los usuarios, ya que, además, tiene menos impacto en el rendimiento.
• Handshake ajustable: de forma similar al cifrado de datos, puedo decidir qué nivel de cifrado se utiliza para asegurar e intercambiar la clave de cifrado de datos.
• Protocolo VPN: utiliza OpenVPN sobre protocolo de datagramas de usuario (UDP) de forma predeterminada. Otra opción es usar OpenVPN sobre protocolo de control de transmisión (TCP). También está disponible WireGuard, una alternativa más ligera y normalmente más rápida. Las pruebas de velocidad para esta reseña se realizaron utilizando el protocolo WireGuard.
• Puerto remoto: si un administrador de red bloqueó el tráfico en el puerto OpenVPN estándar, puedo elegir uno diferente.
• DNS: la mayoría de los usuarios querrán usar los propios servidores DNS privados de PIA para ocultar la búsqueda de sitios web y solicitar datos de su proveedor de Internet, pero también pueden optar por los servidores DNS de su proveedor de Internet, servidores DNS personalizados o incluso un nuevo y elegante sistema DNS entre pares llamado Handshake.

• Permitir tráfico LAN: deshabilitar esta opción evitará que los dispositivos en mi red local, como impresoras y dispositivos domésticos inteligentes, accedan a mi dirección IP local.
• Doble capa: puedo añadir una capa adicional a mi conexión VPN con un proxy ShadowSOCKS o SOCKS5 adicional.

Private Internet Access tiene su sede en los EE. UU., lo que podría desanimar a algunos usuarios que desconfían del espionaje de las agencias de inteligencia de dicho país.

Sin embargo, PIA no guarda registros de lo que haces mientras estás conectado a la VPN, ni metadatos como marcas de tiempo ni direcciones IP. Solo recopila información personal mínima (dirección de correo electrónico y detalles de pago) cuando te registras para fines de servicio y facturación.

Prueba de IP: sin VPN

Prueba de IP: con VPN

Prueba de DNS: sin VPN

Prueba de DNS: con VPN

I found no IP, DNS, or WebRTC leaks when connected to PIA. That means my real IP address is never revealed to third parties.

No he encontrado fugas de IP, DNS o WebRTC cuando me conecté a PIA, lo cual significa que mi dirección IP real nunca se revela a terceros.

¿Private Internet Access funciona en China?

PIA no funciona de forma fiable en China. Además, esta se bloqueó temporalmente en Hong Kong en septiembre de 2019. Si estás buscando una manera de evitar el Gran Cortafuegos mientras te encuentras en China continental, debes buscar otra opción. Lo mismo ocurre con otros países donde las VPN a menudo están bloqueadas, como los Emiratos Árabes Unidos e Irán.

ExpressVPN es una buena alternativa. Para obtener más información sobre cómo conectarte a una VPN desde China, consulta nuestras VPN recomendadas para China.

¿Es bueno el servicio de atención al cliente de Private Internet Access?

Me llevó alrededor de treinta segundos conectarme a un agente de ayuda por chat desde el sitio web de PIA en una noche entre semana. El agente respondió rápidamente a mis preguntas, aunque la respuesta inicial que obtuve fue incorrecta y el agente rápidamente la corrigió cuando escribí una pregunta de seguimiento. Pregunté si la función de apagado temporal estaba disponible en iOS porque no pude encontrar la configuración en la aplicación. En resumidas cuentas, la ayuda que recibí fue buena.

Private Internet Access tiene un blog y mucho material de apoyo para ayudarte a solucionar problemas y mantenerte actualizado con el servicio. También es uno de los únicos proveedores de VPN que tiene su propio foro donde los clientes pueden publicar preguntas y comentarios para los desarrolladores y otros usuarios.

La desventaja es que gran parte del material de las publicaciones del blog y los foros está desactualizado, lo cual ha dificultado en algunos casos encontrar respuestas claras y precisas a mis preguntas.

Un modo de registro de depuración en las aplicaciones puede ser útil para solucionar problemas de conexión. En lugar de tratar de describir el problema al servicio de atención al cliente, puedo habilitar este modo y luego entregar el registro de depuración para que los técnicos puedan identificar rápidamente el problema. Solo debes recordar apagarlo cuando hayas terminado para evitar registros innecesarios.

Precios de Private Internet Access

PIA tiene un solo nivel de servicio con tres duraciones de suscripción diferentes:

• Un mes por 11,99 $.
• Seis meses por 45 $ (7,50 $ por mes).
• Dos años + 2 meses GRATIS por 56,94 $ (2,19 $ por mes).

Cada uno de los planes incluye una garantía de devolución de dinero sin compromiso de 30 días.

PIA acepta varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay y varias criptomonedas anónimas, incluidas Bitcoin, Litecoin y Ethereum. Incluso puedes usar tarjetas de regalo de Starbucks, Walmart y Best Buy, entre otras.

Cupón de Private Internet Access

¿Recomiendo Private Internet Access?

Si usas una VPN más bien con el fin de proteger tu privacidad y no tanto para el streaming, PIA es una buena opción. Es perfecta para usuarios de torrents, usuarios de Linux y para asegurar puntos de acceso wifi desprotegidos. No la recomendaría para aquellas personas que desean acceder a muchos servicios de streaming diferentes o para quienes viven en China.

Alternativas a Private Internet Access

PIA is well-suited to privacy-conscious, tech savvy users who want to be able to customize their VPN security and network settings. But it’s not for everyone.

NordVPN is another great option with excellent security and faster speeds. It’s great for unblocking region-locked streaming services and also works in China.

ExpressVPN offers comparable security, faster speeds, and better unblocking capabilities. It supports a wide range of devices and works in China.

A continuación, presentamos los criterios utilizados para evaluar las VPN que analizamos. Es fundamental ser coherente en todos los ámbitos para que nuestras pruebas sean lo más objetivas posible y que no estemos comparando peras con manzanas. Por eso, queremos dar a conocer nuestro criterio a la hora de realizar las pruebas.

• Velocidad: la velocidad siempre será uno de los factores cruciales para cualquier VPN. Además de ser muy molesto, las velocidades lentas pueden impedir que disfrutes de las reproducciones o incluso que navegues por la web con normalidad. Para solucionar este problema, nos aseguramos de que todas nuestras VPN recomendadas obtuvieran una puntuación muy alta en nuestras pruebas de velocidad más recientes.
• Aplicaciones y facilidad de uso: hoy día, el uso de las VPN está más extendido que nunca. Por lo tanto, el diseño de la aplicación y la facilidad de uso serán fundamentales. Analizamos la interfaz de usuario, las características, los sistemas operativos compatibles y la complejidad de las aplicaciones cliente.
• Servicios de streaming: no siempre es fácil acceder a sitios de streaming a través de una VPN y, a pesar de ello, muchos proveedores afirman funcionar en sitios de streaming, con mayor o menor éxito, claro está. Antes de recomendar un proveedor de VPN para el streaming, hemos probado las VPN con varios servicios de reproducción populares, incluidos Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+, Hulu, etc.
• Uso de torrents: compartir archivos es una actividad popular entre los usuarios de las VPN, aunque no todos los proveedores de VPN permiten descargar torrents a través de su red, mientras que otros incluso proporcionan servidores P2P dedicados. Analizamos la política de cada VPN sobre el uso de torrents y realizamos pruebas para ver cómo de bien gestionan los archivos compartidos.
• Seguridad y privacidad: esta es la razón principal por la que existen las VPN. Hacemos preguntas fundamentales como «¿Cómo es la política de privacidad del proveedor? ¿Cuál es su política de registro? ¿Qué protocolos de cifrado admite la VPN? ¿Utiliza cifrados sólidos? ¿Es compatible con secreto perfecto hacia adelante (PFS)? ¿Es vulnerable a fugas de IP o DNS?». Todas ellas son preguntas clave, y les damos respuesta mediante la evaluación de las prácticas de privacidad y seguridad de las VPN.

Lo anterior representa una visión de alto nivel de nuestra metodología. Si deseas obtener más detalles, echa un vistazo a nuestra metodología completa de pruebas de VPN. Se trata de un enfoque basado en datos que nos ayuda a comprender mejor los servicios para recomendar la VPN correcta a los usuarios correctos.